《华尔街日报》报道,曾经在办公室流行的八卦言论,现在居家办公盛行的环境下,似乎完全变得“销声匿迹”了。
八卦、那些曾经流淌在工作场所的悄悄话和猜测,在现在在家办公的情况下和空了一半的办公室里已经少了很多。与同事不再面对面坐着,逼迫我们用打字来传达想法,我们发现八卦感觉很冒险、很怪异、很辛苦。
在咖啡机旁与其他部门的同事偶然相遇,“你听说销售部发生了什么吗?你知道她要走了吗?”已经被正式的Zoom会议所取代,几乎没有时间闲聊。混合型工作时间表意味着即使我们在办公室,许多人也不在。和同样的五个同事一起被困在电话里,有时感觉根本没有新的信息可以交流。
肯塔基大学(University of Kentucky)盖顿商业与经济学院的管理学教授乔·拉比安卡(Joe Labianca)说:“我们已经知道大家要说什么了。”
在一些雇主那里,现在肯定少了一些戏剧性的事情,有更多的时间去做工作内容。但我们也有很多怀念的东西。在赛法特·肖律师事务所(Seyfarth Shaw)最近对504名员工和老板的调查中,人们表示在远程工作一年后最渴望的事情是“面对面及‘成年人’之间的工作场所的对话”。
研究八卦的拉比安卡博士说:“我们需要八卦。”研究人员将八卦定义为两个人评价性地谈论不在场的人。拉比安卡博士将这一概念扩展到包括谣言,比如裁员威胁。
八卦可以传递积极的消息,它还能缓解压力,刺激智力,帮助我们获得影响力,促进人际关系的亲密。
华盛顿特区的宣传和政策顾问加瓦因·克里普克(Gawain Kripke)说:“八卦让世界有意义。你听到了表面的故事,然后你了解到真正的故事是什么,这就是八卦。”
“引用在这里,更多的文字在这里,因为我们没有第二种图片去八卦。”
这样的聊天帮助这位53岁的老人把从供应商为何签下合同到同事的职业抱负等各种问题联系起来。在办公室里,肢体语言通常是交流的关键部分,是评估他人对信息的反应和建立信任的关键。
现在,我们很想知道您的同事在不小心洒茶的时候,是在口罩下做鬼脸还是在傻笑。那些回到办公室的人说,如今的氛围有所不同。如何在遵守社交距离的同时,谨慎地分享一个特别多意思的小道消息呢?
瑞秋·李(Rachel Lee)说:“你不会再靠在一起窃窃私语。”她去年秋天她开始每周四天通勤回到她在西雅图地区工作的非营利组织。在疫情发生之前,来自各个不同部门的同事都会在休息时间闲聊。收集有关过去重组等事情的背景资料,能够平复她的焦虑。
现在,李女士在办公室半天不见人影。她经常觉得自己在开会时,并没有真正了解组织中其他人对提案和项目的看法。
30岁的她说:“现在只有一个空的空间,我觉得以前这里是充满信息的”。
纽约市的领导力顾问南希·哈尔珀恩(Nancy Halpern)表示,八卦是一种预警系统,他帮助高管们驾驭办公室政治。口头的暗流也可以对抗来自高层的任何过于乐观或净化正式的企业沟通。
哈尔珀恩女士说:“人们怀疑,在公司高管的办公室中,他们正在制定影响他们并不真正了解的其他人的生活的计划。八卦是一种反叛乱的方式。”
信息也可以向另一个方向流动。作为一名CEO,朱莉·佩克(Julie Peck)发现人们在她的办公桌前并没有完全放松。长期以来,她一直依靠公司中少数被挖掘出来的人给她带来这些情报。在她在休斯敦经营的企业里,这个人是一位长期的行政助理。
佩克女士说:“每个人都信任她,把自己最深、最黑暗的秘密告诉她。”正是这位执行助理吸收了其他员工的反馈,然后将结果透露给佩克女士:员工都害怕佩克女士。
佩克女士说:“如果不是所有员工都在她耳边说出他们的想法,我不知道自己是否能得到这种信息。”这种反馈促使佩克女士为员工烘烤饼干,并主持员工圆桌会议,在那里她与员工建立了更加休闲,亲密的关系。
佩克女士现在领导着一家尽职调查和背景调查公司Vcheck Global,该公司在疫情期间一直在远程工作。佩克女士有时会在Slack频道上看到关于自己八卦。
世界各地的其他工作者告诉我,他们也在尝试用科技来保持八卦的活力。英国布里斯托尔一家创意公司Bopgun Design的策略总监大卫·马修斯(David Mathews)开始在屏幕角落里与同事保持一个Zoom窗口,一开就是几个小时,就是为了在远程独立工作的同时也能进行一些互动。
其他人则在这个奇怪的时刻建立了新的一对一联系,并设法通过电话或屏幕闲聊,有时甚至发现这比回到办公室更容易。
当然,工人们以数字方式八卦有的时候会自找麻烦。南非开普敦一所大学的地球化学讲师罗宾·皮克林(Robyn Pickering)被邀请到Zoom电话的私人聊天室,目的是模仿人们走出会议室时经常会冒出的会后八卦时间。但如果不小心将一条私人信息发到公共聊天框里就糟糕了。
她说:“这对我来说很可怕。”
她因在办公室里存放巧克力饼干和纸巾以备不时之需而受到欢迎,她想念与同事和学生的友情。然而,在疫情的时候,她才意识到所有的八卦花了她多少时间。作为两个年幼孩子的单亲家长,她对自己在家里没有其他成年人在场的情况下完成了多少工作感到震惊。
她说:“实际上我的工作效率很高。”