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英国维权人士指控苹果给旧款iPhone限速,要求苹果赔偿消费者7.68亿英镑

据巴伦周刊报道,苹果公司在英国面临逾7.5亿英镑的诉讼。周四(当地时间6月16日),一名消费者权益捍卫者指控苹果偷偷降低老款iPhone手机的速度。

Photo by Tron Le on Unsplash

维权人士贾斯汀·古特曼声称,用户被告知更新软件可以改善设备性能,便进行了更新,而苹果却“限制”了老款iPhone手机的性能。但苹果从未告诉用户,更新会让他们的设备运行速度变慢,推出电源管理工具是为了掩盖旧版iPhone电池无法满足新操作系统要求的事实。

苹果在一份声明中说:“我们从来没有也永远不会,做任何故意缩短苹果产品寿命的事情,或者降低用户体验来推动用户进行更新。我们的目标一直是创造出顾客喜爱的产品,而让iPhone尽可能耐用是其中重要的一部分。”

古特曼向竞争上诉法庭提出索赔,要求为2500万iPhone用户提供7.68亿英镑的赔偿。

投诉围绕着2017年软件更新中包含的一个电源管理工具展开,这款工具会降低老款iPhone的运行速度,并防止它们在新操作系统运行时突然关机。

古特曼声称,苹果从来没有告诉用户更新会减慢设备速度,推出这款工具是为了防止高成本的维修或召回。他说:“苹果没有为客户做一件体面的、合法的事情,没有提供免费的更换、维修服务或赔偿,而是在软件更新中隐藏了一个工具,使用户的设备速度下降了58%,从而误导了人们。”

他说:“我提起这个诉讼,是为了让全英国数以百万计的iPhone用户,因苹果的行为而受到的伤害得到补偿。”

苹果当时进行了道歉,并表示将以低价更换电池,并允许用户手动关闭电源管理工具。

苹果已经在几个国家面临着关于这个问题的法律诉讼,并在2020年同意向美国的旧机型用户支付高达5亿美元的费用。同年,法国政府对苹果处以2500万欧元的罚款,原因是苹果没有做出警告称,更新软件可能会导致老款手机速度变慢。

上述诉讼要求为iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、SE、7、7 Plus、8、8 Plus和iPhone X机型的用户提供赔偿。

(今日汇率参考:1美元=6.70人民币,1英镑=8.26人民币,1欧元=7.05人民币)