据CNBC报道，远程会议平台Zoom已成为远程工作和疫情的代名词。该平台希望用户能够在不离开Zoom平台的情况下，进行聊天、头脑风暴、玩游戏，甚至是午间的小拉伸。

Zoom平台最新的功能旨在弥补虚拟会议中体验感最糟糕的那些部分。例如，现在用户能够使用会议计划应用Asana来分配任务，或Dropbox Spaces来分享文件，或Dot Collector来进行头脑风暴活动，以及使用SurveyMonkey来进行实时投票。

然而，目前人们正在经历疫情中最严重的职业倦怠。这种倦怠因工作和生活界限的模糊、过于频繁的会议，以及对Zoom平台的厌倦而产生。

Zoom厌倦的影响

对“Zoom厌倦”进行了研究的斯坦福大学教授杰里米·贝伦森（Jeremy Bailenson）表示，像Zoom一样的远程会议平台无论在情感或身体上，都将导致各种形式的疲惫和劳累。

贝伦森教授的研究显示，这种疲劳主要因眼神过度专注而形成。用户在使用这些平台时，需每日长时间地对着屏幕并被拴在一处。同时，他们解读非语言线索的难度也大大增加了。

俄亥俄州迈阿密大学的管理学兼组织行为专家教授斯科特·达斯特（Scott Dust）表示，一些基本问题并未得到解决，而Zoom平台上的新功能可能将使问题变得更加严重。

达斯特教授承认，一些被推出的新功能，例如在进入会议时不用必须点击几个浏览器，确实对用户体验有好处。然而，他也表示， 如今远程工作已进行了16个月，一些用户已习惯使用Zoom平台之外的应用程序，这些应用程序允许他们实时协作。

达斯特教授担心，一些用户会为了实验这些新功能而增加举行会议的次数，不论这些功能是否会对员工有帮助。

他表示，结果最终将取决于企业文化以及企业对会议的态度。就像任何一种新的工作流程，领导需要深刻地考虑如何实施这些功能，以确保这些功能确实能改善员工的远程工作体验。

工作日的彼此连接与健康

在Zoom推出的新功能当中，一些功能更注重于员工之间的联系，而不是生产力，例如团队游戏Heads Up。此外，WW和Wellness Coach能够向员工发出站立和伸展的推送通知，使他们能够在漫长的会议中获得片刻的放松。另外，这两个程序也能够为员工提供一对一的私人健康指导、每日的冥想课程以及能够在办公桌上完成的锻炼。

达斯特教授表示，这些功能能够在短时间内发挥作用，并帮助雇主更好地支持员工。例如，公司应该考虑，如何在无法线下见面的情况下使员工们进行互动，在线上会议开始前进行一个快速的破冰游戏就是个很好的选择。另外，提醒人们在日间进行更多活动的小推送能够帮助用户维持好习惯。

大局观  

然而，达斯特教授更关注的是，企业应该要花时间去重审自己的企业文化，并研究应如何长期地支持他们的员工。远程视频会议平台能够带来的帮助非常有限。

他表示，企业内部的文化改革将带来更大的影响。他希望看到更多的企业使用异步视频，即个人或团队事先录制要点，并将其分享予有需求的人观看。有效的会议不一定必须让所有人聚集在同一时间、同一地点分享讯息。

达斯特教授称，最终，员工将需要更多的自主权，如地点的灵活性、更具包容度的时间表、更少的工作时间，以及“确保他们拥有自我护理和维持健康、工作和家庭平衡的选择”。