据CNBC报道,运动服装零售商露露柠檬(Lululemon)正在推出会员计划,这一计划不仅仅局限在运动服装方面。

露露柠檬将首次推出两种会员计划,一个是免费的,一个是付费的,目的是为了建立一个更强大的忠实客户群。这些计划都附带有对商品、活动和健身课程的独家访问权。
露露柠檬表示,此举可以帮助公司降低获取客户的成本,因为它创造了行业中最沉浸式的健身市场。
虽然露露柠檬不是第一个推出独特的会员忠诚度计划的零售商,但没有几个服装企业提供付费的会员计划。露露柠檬可以成为其他公司效仿的榜样,因为公司及其同行正在寻找商店货架之外的新收入来源。
公司在周三(当地时间4月20日)的分析师日活动中宣布,免费的会员计划将使用户提前接触到露露柠檬的独家商品,以及受邀参加面对面的社区活动。
第二种会员计划是会员每月花费39美元,这与露露柠檬居家健身平台Mirror的全权限订阅价格相同。公司说,目前的Mirror用户将被纳入这个新的会员计划中,不需要额外收费,公司还将提供来自露露柠檬合作的一些工作室的锻炼内容,包括Rumble、Y7、Pure Barre和DogPound。
付费用户还将获得免费计划中所包含的所有福利,这两个会员计划将在秋季正式亮相。
露露柠檬的Mirror首席执行官迈克尔·阿拉贡在加入公司后的第一次媒体采访中说:“我们希望继续在39美元的会员计划中尽可能多地增加价值,它正在成为露露柠檬整体增长的一个引擎。”
阿拉贡是亚马逊的前高管,于1月中旬接手Mirror的CEO职务,他的工作还包括监督露露柠檬更广泛的数字健身的愿景抱负。2020年,露露柠檬以5亿美元的价格收购了Mirror,当时派乐腾(Peloton)、Tonal和Hydrow等联网健身公司正出现爆炸性增长,原因是疫情期间,消费者被困在家里,健身房的环境被认为不安全。
此后,露露柠檬在北美大约200个地方推出了Mirror店中店,顾客可以在店里测试Mirror的一个1495美元的设备。公司希望通过会员制的推动,将Mirror品牌介绍给更多人,同时也让Mirror的现有用户得到更多实惠。
露露柠檬在2018年尝试了一个会员忠诚计划,当时还没有出现新冠疫情,也没有收购Mirror。在这项于美国和加拿大少数城市进行的试验中,会员每年被收取128美元,享受免费送货、锻炼课程和特别活动等福利。
露露柠檬首席品牌官尼基·纽伯格说:“公司能够从试点中了解客户最看重的东西:优先获得商品、活动邀请和独特的健身内容。我们的目标是创建一个跨越露露柠檬和Mirror的连接社区。”
根据纽伯格和阿拉贡的说法,露露柠檬通过Mirror吸引了以前没有在商店内购物的新客户。Mirror用户的平均花费也比典型的露露柠檬顾客多得多。
阿拉贡说:“这些交易不仅仅是内容交易,而是让人们接受露露柠檬打造的生活方式,包括穿着我们的产品。”
露露柠檬扩大的健身产品可能使其成为ClassPass等公司的竞争对手。ClassPass现在由Mindbody拥有,可以让用户以订阅的方式报名参加一些精品工作室和全国连锁店的健身课程。
运动服装品牌走这条路也并非完全不寻常。Alo Yoga以瑜伽服装闻名,由真人秀明星肯达尔·詹纳代言,它有每月20美元的瑜伽课程订阅计划。Gap的Athleta品牌与Obe Fitness合作,在其忠诚度计划中增加了一个健身部分。
周三,露露柠檬还宣布了2026年的新财务目标,预计到2026年年收入将达到125亿美元。
(今日汇率参考:1美元=6.42人民币)