据日经新闻5月27日报道，中国国内的远程医疗服务正在蓬勃兴起。

4月，当30岁的李先生的眼睛开始疼痛时，他决定尝试京东健康的远程医疗服务，而不是去医院找医生。

之前，李先生曾在网上与一位医生交谈看病，后来，眼药水被直接送到了他的家里。

李先生说：“看大病的话，我还是会去医院，但看小病的话，远程医疗就很方便。”

京东健康是网络零售商京东的子公司，该公司是中国远程医疗的四个主要参与者之一，而其余三个则是阿里巴巴、腾讯和中国平安保险旗下的公司。受疫情影响，对远程医疗的需求出现了激增，这些企业正试图在中国招募386万名医生加入他们的应用程序，以巩固他们在这个快速增长的行业中的地位。

在北京的一家京东健康办公室，一排排的医生坐在电脑前，通过即时通讯、语音通话或视频聊天提供医疗建议。他们分三班工作，以确保24小时服务。

看诊的价格取决于医生，但15分钟的视频预约通常需要50元左右，一般来讲，这是公立医院最高的收费水平。

医生王春业（音）便是在线医生的其中一员，他被在线医疗未来发展的可能性所吸引，于2019年从一家公立医院离职，全职加入了京东健康。

王医生说：“用视频问诊和当面看病没什么区别。”

2020年，在京东健康上注册的医生提高到了11万人，比前一年增加了约12倍。

平安好医生软件的运营商是平安健康医疗科技有限公司，2020年，平安好医生上的医生数量增加了240%，达到了23000人左右。而阿里巴巴旗下的阿里巴巴健康信息技术公司记录了43%的增长，医生数量达到了6万人左右。

腾讯持有微医近9%的股份，在该平台注册的医生数量已经超过了27万，预计还会出现一定的增长。

这些医生中的大多数人在其他地方全职工作，在空闲时间通过应用程序提供在线医疗服务，以获得额外的收入。预计在中国，约有10%的医生使用了这些远程医疗应用程序，而且未来这一数字将只增不减。

2015年，中国政府将只在网上运营的医疗机构合法化，自此远程医疗开始萌芽。在疫情期间，远程医疗的市场急剧扩大，凸显了其优势。

这种选择通常比当面预约更昂贵。于单次就诊而言，公立医院通常收费10元至50元，而京东健康的收费可高达约1000元。各平台正竞相争取受欢迎和受尊敬的医生，通常来说，这些医生的收费会比较高。

美国研究公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）表示，2020年，中国的数字医疗市场增长了44%，达到了3140亿元，到2030年这一数据可能会达到4.2万亿元。作为仅次于美国的世界上最大的医疗支出国，中国的数字医疗市场有望进一步增长。

截至3月，阿里巴巴健康的用户数为5.2亿，而平安好医生的用户量在2020年达到了3.7亿。平安好医生还可以通过远程患者提供的数据信息，为他们提供更个性化的服务，比如通过患者的具体症状，推荐合适的医生。

但挑战依然存在，使用过远程医疗服务的患者会进行二次使用，但新客户却较为有限，因此公司们正在努力，从相对有限的客户群中收回对该领域的投资。尽管阿里巴巴健康在截至3月的财政年度实现了净利润，但其他三家供应商在其最近的年度业绩中仍然处于亏损状态。

瑞银集团（UBS）医药行业分析师谭雅文表示，有一点十分重要，那就是将远程医疗与母公司的其他服务（如在线药品销售和保险）联系起来。

对于如何避免误诊和该领域的其他潜在问题，目前还没有官方指南。这些公司必须努力确保其在线平台上提供的医疗服务是安全的、优质的。