据商业内幕网报道，周一（当地时间3月21日），美国华盛顿特区总检察长对外卖公司Grubhub提起诉讼，指控该公司通过隐性费用误导消费者，并剥削当地餐馆。

总检察长卡尔·拉辛（Karl Racine）在一份新闻声明中说：“尽管消费者和小企业在新冠疫情期间举步维艰，但Grubhub依旧误导了居民，利用当地餐馆来提高自己的利润。”

在被DoorDash和Uber Eats等竞争对手抢走市场份额后，Grubhub于2021年6月与欧洲外卖公司JustEat合并。拉辛的诉讼是对该公司的又一次打击。

拉辛的诉讼包括了对该公司的八项指控，其中包括使用非法的隐性费用和采用诱导营销策略。

Grubhub向注册其订阅服务Grubhub Plus的客户宣传“免费配送”，但没有告诉客户仍在向他们收取“服务费”。

拉辛说：“消费者不介意支付配送费，但Grubhub首先需要诚实公开这些费用。”

Grubhub的企业公关总监凯蒂·诺里斯表示，公司没有虚报费用。

她说：“每个用餐者在使用Grubhub平台之前都同意了Grubhub披露的使用条款，Grubhub可能会对通过其平台获得的商品和服务收取费用。”她补充说，在营销材料中以及在顾客结账时都会显示出费用。

拉辛还指责Grubhub利用一场名为“支持晚餐”（Supper for Support）的疫情运动来削减餐馆的利润。

从2020年3月开始，“支持晚餐”为订单超过30美元的客户提供10美元的折扣。

尽管Grubhub的营销目的是在疫情防控期间帮助当地餐馆，但拉辛的诉讼称，Grubhub要求餐馆承担10美元折扣的成本，并必须根据客户订单的非折扣成本向Grubhub支付佣金。

诺里斯说，“支持晚餐”计划并不是骗人的。

诺里斯说：“‘支持晚餐’项目的条款已经清楚地透露给了餐厅，他们可以自己决定是否参加。”她补充说，Grubhub从未暗示过会为顾客承担折扣的成本。

该诉讼还指控Grubhub收取的产品价格高于餐厅菜单上的价格，并列出了数千家实际上没有与Grubhub签订合同的餐厅。

诺里斯表示：“根据华盛顿的法律，Grubhub不会在其网站或应用程序上列出未签协议的华盛顿餐馆。”

她还表示，今后，该应用程序将在顾客下单前向他们显示一条提示：“商店里的价格可能会更低。”

诺里斯表示，Grubhub将对拉辛对其提出的指控进行反击。

诺里斯说：“在过去的一年里，我们寻求与华盛顿总检察长办公室进行建设性的对话，以帮助他们了解我们的业务，并看看是否有任何需要改进的地方。”

“我们对他们继续提起诉讼感到失望，因为我们的做法一直遵守华盛顿的法律，而且无论如何，许多有争议的做法已经停止。我们将在法庭上积极捍卫我们的业务，并期待继续为华盛顿的餐馆和食客服务。”

（今日汇率参考：1美元=6.36人民币）