Micah Solomon在福布斯发表文章,两个不到30岁的年轻人创立不到5年的室内高尔夫设备公司已经成为室内高尔夫领域的领军人物,他们是如何做到的呢?
Rain or Shine Golf是一家为家庭高尔夫提供设备和配件的零售商和制造商,自2016年成立以来,据其自称,它已经成为这个领域的主导者,每年同比增长达到150%。
在这么短的时间内,这家位于北卡罗来纳州夏洛特的公司,已经成为家用高尔夫模拟器和家用高尔夫设备的顶级品牌,高尔夫新闻网(GNN)将其视为这个领域的专家,甚至Engadget(一个关于消费电子产品的流行科技博客)也将它作为高尔夫模拟器、发射显示器和其他家用高尔夫设备评级和评论的首选。
两位创始人和共同拥有人扎克·范德维尔特和肖恩·弗利(均为29岁),是高中时的高尔夫队友,他们在大学毕业后重新联系,并在一次午餐聚会上意识到,他们都渴望进行创业冒险。特别是弗利,在保险业担任网络安全的承保人,他并没有得到满足,“说得直白一点,不觉得有什么挑战或刺激。”
范德维尔特在一些刚起步的电子商务项目中获得了更多的乐趣,尽管他并没有真正掌握诀窍,他现在坦然承认:“我最疯狂的努力是做豆袋椅生意,销售豆袋椅本身没什么问题,问题在于什么是电子商务的核心部分?运输。是的, 还有什么比豆袋椅更重、更难运的东西吗?”
他们集思广益,提出了“至少50个”创业想法,但不断回到他们的第一个冲动,即室内推杆果岭(室内高尔夫所需的人工小面积绿地),后来演变成更全面的室内高尔夫设备。
范德维特告诉我:“我们最终放弃了其他49个想法,专注于一个真正让我们感兴趣的想法,因为高尔夫的世界就是我们共同感兴趣的。”
他们很惊讶地发现,“在我们创业的日常事务中,跟高尔夫有关的事务所占的比重很小,对我们来说,重要的工作是学习如何发展业务,这对我们来说是一个全新的世界,从财务记分和预测到产品战略和营销方面,再到物流和人力资源。但是,当我们花点时间来摸透高尔夫在世界范围内的重要性,以及我们如何产生更大的影响,而不仅仅是作为玩这项运动的数千万人中的两个,这确实使琐碎的工作变得更加有趣。”
虽然这两位联合创始人的关系很好,但他们选择在某种程度上明确划分他们的责任。
范德维尔特说:“从一开始,我们分工是,我负责更多的战略,在电子商务、营销和增长方面,而弗利则更专注于运营、销售、客户服务和产品开发,我认为我们都是相当善于分析的人,但肖恩更善于分析,而我可能略微偏向于‘战略梦想家’。”
他们很早就达成的共识是,他们希望有一个“连接的”企业,即在一个屋檐下进行所有的运作,他们已经实现了这一点,将他们的客户服务和销售团队、仓库、运输和产品开发放在夏洛特的同一个地方,他们的大部分定制生产也在本州进行。
这种近距离造就了Rain or Shine的优势之一:与一些竞争对手不同,Rain or Shine从自己的工厂直接向消费者运送产品,而不是从其他地方运货。这使Rain or Shine的团队能够进行质量控制检查,并减少客户收到的箱子数量,而如果这些产品是直接从制造厂单独运来的,顾客会发现送到门口的箱子数量很多。
弗利和范德维尔特还密切关注客户的反馈,收集信息并在产品设计和改进中使用这些反馈。
“我们的定制草坪产品就是这方面的一个例子。这是对我们在市场上收到的不满意的直接回应。两种现有的市场领导者的人工草皮并不理想,要么太软,要么太厚,当你使用草坪时,它们都没有给人以良好的体验,因此,我们开始了一个项目,设计我们自己的人工草坪,我们尽可能模拟真实的草地。”
最后,他们花了近6个月的时间进行实验和改进,最终创造了一个他们称之为SwingTurf的产品,他们说:“我们,以及我们的客户,都对它非常满意。”
新冠疫情加剧了一切
从2020年初开始,疫情改变了消费者的行为,这对Rain or Shine的影响是立竿见影的。
弗利说:“从需求的角度来看,我们完全被疫情期间的增长所震撼,在所有人都被封锁的情况下,高尔夫成为你在门外的一切都被关闭时仍能在家里进行的少数活动之一,再加上电子商务的蓬勃发展,我们在需求方面处于一个非常有利的位置。”
这中繁荣引发的棘手问题有两个方面:尽量不要让涌入的客户因供应链的延迟和中断而失望,尽管Rain or Shine公司几乎所有的制造都是在美国完成的,但它仍然经历了相当多的供应、制造和运输方面的延迟。
另一个挑战是如何在疫情期间管理员工和业务。弗利说:“我们是两个年轻人,正在尽可能快地学习业务,我们发现自己突然要对十几个人负责,学习在不确定期间管理人的情绪,这并不容易,但这是必不可少的。”
我很好奇,当这些挑战压得他喘不过气来的时候,弗利是否曾经想回到保险业的世界。他笑着说:“哦,没有。我在这里每天都感到非常投入,参与设计挑战,参与员工,参与客户。”
而且,范德维尔特也说:“如果可以的话,我不想再看到豆袋椅,哪怕一个都不想看到,在这方面,到目前为止,还不错。”