据CNBC报道,周三(3月17日),连锁百货公司诺德斯特龙(Nordstrom)表示,将推出自己的在线直播购物频道,这表明该公司有深耕电商直播购物领域的雄心壮志。而直播购物在亚洲已经非常火爆了。
诺德斯特龙等零售商正在美国追赶一种在海外盛行多年的趋势,这在很大程度上要归功于中国电子商务巨头阿里巴巴早期的努力。
直播购物,类似于QVC(电视与网络的百货零售商),一直难以在美国普及。专家表示,部分原因是美国消费者不太接受通过直播购买商品的想法,而且美国缺乏为企业提供直播服务的多渠道网络(MCN)。MCN在中国更为普遍,可以帮助品牌扩大在线受众。
该公司表示,在接下来的几个月里,诺德斯特龙将主持举办 “博柏利(Burberry)时尚穿搭”的造型直播节目、春季美妆潮流快乐时光,以及与英国化妆师夏洛特·蒂尔伯里(Charlotte Tilbury)的对话等活动。在每一场活动中,顾客都可以在诺德斯特龙网站上购买提到的时尚产品,并可以参与到聊天室中进行现场互动。
诺德斯特龙高级副总裁范亚·钱德勒(Fanya Chandler)在接受采访时说:“我们有很多机会接近客户。我们希望客户将这视为一次亲密购物活动,并能够参与到知识性和娱乐性兼具的活动的机会。
亚马逊是美国本土直播领域的先行者。它于2019年初推出了家庭购物直播网络亚马逊直播服务。与此同时,Facebook在其同名社交媒体平台和Instagram上加大了对购物的关注。TikTok与沃尔玛一起举办了直播购物活动,用户无需离开这款社交媒体应用,就可以浏览TikTok创作者推荐的沃尔玛时装。美妆集团雅诗兰黛和欧莱雅的一些产品也使用了直播购物的方式来推动销售。
全球零售智库Coresight Research的创始人兼首席执行官黛博拉·温斯威格(Deborah Weinswig)在一份有关美国电商直播现状的报告中表示:“随着越来越多的零售商和品牌转向这一渠道,以保持竞争力并赢得客户,市场将会显著增长。”
温斯威格补充说,尤其是社交媒体的影响者,预计会对年轻消费者今后的购物行为产生更大的影响。
据Coresight估计,到2020年,直播购物在中国带动了约1250亿美元(约8135.12亿元人民币)的销售额,高于2019年的630亿美元(约4100.1亿元人民币)。该公司表示,去年美国该市场价值约为60亿美元(约390.48亿元人民币),到2021年可能达到110亿美元(约715.89亿元人民币)。该公司预计,到2023年,美国电商直播购物市场的规模将超过250亿美元(约1627.02亿元人民币)。
对于诺德斯特龙来说,推出直播购物频道的想法并没有酝酿太久。该公司表示,在刚刚过去的这个假日销售旺季的后期,该公司决定借鉴中国的做法,尝试进军该领域。
诺德斯特龙的钱德勒说:“我关注中国正在发生的事情已经有一段时间了,你可以立即与消费者建立联系,这很令人兴奋。坦率地说,新冠病毒确实加速了我们想做的所有事情。”
今年迄今为止,诺德斯特龙的股价上涨了约43%。该公司的市值为70.5亿美元(约458.82亿元人民币),比梅西百货的市值大,但比科尔百货的小。