据路透社报道，韩国最大通讯软件运营商Kakao股价周一暴跌，此前其聊天应用程序KakaoTalk出现大面积故障，引发了强烈的政治反弹，公众呼吁加强对公司市场支配地位的审查。

这次故障是由首尔南部一个数据中心周末发生的火灾引起的，虽然系统在周一前已基本恢复，但从支付到出租车和餐厅预订等一系列相关服务的中断，引发了公众对KakaoTalk依赖性的质疑。

韩国总统尹锡悦周一表示，Kakao的服务“就公众而言，就像国民基础通信网络一样”，并承诺对服务中断采取后续措施。

尹锡悦补充说，“如果市场在垄断或严重的寡头垄断中被扭曲，达到了与国民基础设施类似的功能，为了人民，政府应该采取必要的措施。”他指出韩国的反垄断监督机构将审查此事。

Kakao股价周一暴跌超过9%，至2020年5月以来的最低点，而Kakao关联公司KakaoPay和KakaoBank的股价在早盘也暴跌超过8%。

韩国政府官员上周日表示，韩国科技部门正在调查这次故障是否违法，而通信监管部门正在审查此事，包括对用户的赔偿问题。

一位Kakao发言人周一告诉路透社，通讯等核心服务已经重新上线，不过一些小应用仍在恢复中。

新韩金融公司分析师Choi Yoo-june说：“KakaoTalk基本上是一项免费服务，对付费服务的补偿将如何进行是模糊的，但它被视为一家国民通信网络，而不是私人网络。议会审计现在正在进行中，很可能会蔓延到平台垄断监管的问题上。”

周一，韩国警方和国立科学搜查研究院正在对起火数据中心进行第二次调查。该数据中心由SK C&C运营。

在上周日的初步调查后，警方表示，数据中心地下三层电池架周围的电气问题可能是引发火灾的原因。

Kakao在8月份的一份报告中称，公司通讯应用KakaoTalk在韩国拥有超过4700万个活跃账户，在全球拥有5300万个账户，这使其成为韩国5160万人口中最普及的应用之一。

分析师说，预计Kakao不会因赔偿而遭受巨大的经济打击，但如果企业和消费者希望减少对Kakao的依赖，那么声誉受损和对未来的打击将不容忽视。

投资证券分析师分析师Kim Jin-woo说：“假设损害赔偿范围仅限于付费用户，对营业利润的影响估计约为120亿韩元。重要的是全面恢复服务后的用户流量趋势。”

Kakao在2022年上半年的营业利润为3300亿韩元。公司在周一提交的一份监管文件中说，在服务正常化之后，它将与数据中心运营商SK C&C就Kakao及其关键部门遭受的损失讨论赔偿问题。

Kakao上周日说，虽然其服务器分布在四个数据中心，但受火灾影响的数据中心容纳了32000台服务器，占了主要部分，这些服务器在大火中断电并受损。

Kakao公司副总裁Yang Hyun-seo上周日告诉记者：“32000台服务器瘫痪……是史无前例的，给应对工作带来了困难。”他补充说，由于存储备份，所幸没有造成数据损失。

一位Kakao发言人以安全问题为由，拒绝提供其使用的服务器总数。