日经新闻3月22日报道，瑞穗金融集团已经与谷歌达成合作，加速其零售银行业务的数字化步伐，希望能解决持续数月之久的计算机系统故障。

瑞穗和谷歌云日本分公司将公布一项战略合作协议。据此，瑞穗将使用谷歌的云服务来分析其应用程序和零售网点的客户交易数据。

谷歌将提供互联网搜索数据，帮助瑞穗挖掘潜在客户。瑞穗希望这种合作关系将有助于加快其数字化进展，此前曾因一系列的计算机系统故障而受阻。

这种合作关系将超出数据分析的范围。两家公司将在员工培训、银行服务创新和计算机系统开发方面展开合作。瑞穗希望这一密切合作将帮助员工学习谷歌的工作文化。

反过来，瑞穗希望其员工能够利用新习得的技能，帮助其企业客户实现业务数字化。

此次合作将从结合谷歌的互联网数据和瑞穗的客户参与活动入手。瑞穗一直希望利用互联网数据改善其客户产品。

瑞穗已经获得了一些客户数据，包括交易记录和客户细节信息，如年龄和收入水平。这些信息现在将与谷歌的数据相结合，帮助瑞穗更好地了解客户的金融需求。

例如，瑞穗预计，只要客户收到奖金并上网搜索，就能提供满足其需求的投资产品。该银行将开发一个计算机系统，帮助客户了解各类金融产品，购买并管理他们的投资，所有活动都在线上进行。

瑞穗将安排员工参加谷歌的内部培训项目，学习谷歌工程师如何开发信息系统。瑞穗还将就如何培养有利于创新的工作文化，向这家科技巨头寻求建议。

此举旨在激发创新式思维，让员工能够突破传统银行的工作方式，创建计算机信息系统。

对于银行来说，计算机系统的运行和维护需要巨大的开支。最近，他们只在内部保留了这类系统的核心部分，如用于结算和储存客户信息的系统，而将其他功能交给云计算系统处理。

瑞穗曾在部分业务中应用亚马逊云计算服务（AWS），但希望进一步推进数字化，因而选择与谷歌云达成战略合作。