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当“双十一”遭遇供应链瓶颈:商家打折少,顾客盼发货

据华尔街日报报道,作为中国最大的购物季,“双十一”正受到全球供应链危机的挤压。

被称为“双十一”的年度购物节,多年来已经从一天的购物活动发展为数周的促销活动,产生的收入超过了美国“黑色星期五”和“网络星期一”的总和。然而,今年的消费盛会受到了生产混乱的影响。


随着能源和其他原材料价格上涨,中国的工业品出厂价格一直在攀升。停电已经导致几个省份的制造业停工或放缓,而全球芯片短缺继续对电子产品生产造成压力。由于全球物流中断,一些进口商品的送货速度比往常要慢。

所有这一切都导致了一些消费品的延期销售,同时也让竭力确保库存的商家做出了艰难的决定。尽管成本上升、生产延迟,一些商家仍坚持在双十一期间实行价格折扣,以继续销售商品。咨询师表示,其他公司则提供较小的折扣,并削减在电子商务平台上投放的广告,以帮助维持供应和利润率。

在淘宝和抖音上经营文具店的温思清(音)说:“我们都必须找到一个平衡点:是想保持销售额还是利润?”她说,虽然今年她在笔记本和画纸等商品上花了更多的钱,但由于担心失去销售,她没有大幅提价。

天猫首页。图源:官网截图

中国面临的挑战预示着这个节日购物季在世界其他地方将会发生什么,今年供应链的崩溃颠覆了全球制造业和航运。在美国,零售商已经就运输和物流问题发出警告,鼓励购物者尽快下订单。

中国两大电子商务平台淘宝和京东显示,苹果和华为的最新款智能手机可能需要大约四周的时间发货。这些平台上一些网店的客服人员表示,发货缓慢主要是由于芯片和其他电子部件短缺。

阿里巴巴没有回复记者的置评请求。其在一份新闻稿中说,通过在仓库囤货和通过物流网络包机航班,该公司帮助商户渡过了供应链中断的难关。京东公司的一位发言人表示,该公司在任何情况下都利用其供应链能力与品牌和商家合作。

苹果没有回复记者的置评请求。今年早些时候,苹果警告称,芯片短缺将影响年底前iPhone的生产。华为曾是中国国内领先的智能手机制造商,在美国制裁阻碍其获得关键零部件后,其市场份额一直在输给竞争对手。华为发言人表示,公司已努力确保产品尽快送达消费者手中。

一家总部位于广东的中国智能手机制造商说,除了芯片短缺,广东省最近的停电也导致了生产延迟。面对电力短缺,中国一些省份的工厂自8月份以来已被迫关闭或减少能源使用。

Photo by Антон Дмитриев on Unsplash 

标准普尔全球评级的分析师表示,消费品制造商受到断电影响最大,因为它们中断了生产,能源成本也提高了。与此同时,原材料价格飙升可能会进一步挤压生产商。标准普尔分析师估计,今年以来,家用电器生产商的钢材和铜价上涨了约40%,服装生产商的纱线和羊毛价格上涨了约30%。10月份,中国工业生产者出厂价格指数较上年同期上涨13.5%。

保定梦翠娇纺织品有限公司的一位经理说,自去年9月以来,棉织品和其他纺织品的价格上涨了约50%。该公司位于河北省高阳县,这是中国最大的毛巾生产基地,年产毛巾约占全国的三分之一。她说,涨价降低了毛巾制造商的利润。她还说,尽管双十一订单强劲,但由于担心影响销售,她的公司没有提高价格。

苏州一家化妆品制造商表示,石油和其他化学品价格的上涨给该公司带来了挑战,导致该公司在两个月的时间里成本上涨了30%-40%后,上调了产品价格。

电子商务咨询公司WPIC的首席执行官雅各布·库克说,各大品牌今年提供的折扣普遍较小,可能是由于供应有限或利润率面临压力。

虽然在阿里巴巴的天猫等电子商务平台上投放广告通常竞争非常激烈,但库克说,今年是他第一次看到,广告位在十月底随着双十一的到来而开放空位,他认为这是因为其他卖家因为供应不足而取消了投放。

这个传统上奢侈的消费节日也受到了中国科技行业监管环境变化的影响。

最近几周,几家政府机构和阿里巴巴和其他科技巨头会谈,警告他们在双十一期间不要实行不正当销售行为,比如向消费者发送垃圾信息、欺骗性定价或广告、虚假夸大交易和其他反竞争行为。

今年早些时候,市场监管总局对阿里巴巴进行了调查,发现这家电子商务巨头滥用其市场主导地位,迫使商家只在其平台上销售产品,阿里巴巴被处以创纪录的28亿美元罚款。

今年,阿里巴巴通过慈善捐赠和推广环保产品和供应商等绿色举措,强调了双十一的积极社会影响。其竞争对手京东也表示,将专注于可持续发展和减少浪费。

由于电商平台和品牌纷纷在其他时间也进行促销,对一些消费者来说,双十一优惠变得不那么有吸引力了,比如34岁的武汉汽车工程师傅延东(音)。他说:“人们一年四季都可以在各种平台上,以相当低的价格购物。”

尽管如此,他还是在这个双十一订了一个包。他要比平时多等两三个星期才能收到货,商店把这归因于进口所需皮革带来的延误。他认为焦虑没有意义。他说:“我们还能做什么?我就等着吧”。