据路透社6月9日报道，英国竞争监管机构周三表示，正在对瑞安航空和英国航空采取执法行动，因为它们没有向因封锁规定而不能乘坐航班的乘客提供退款。

在英国因疫情封锁期间，国际航空集团（IAG）旗下的英国航空公司没有向那些因封锁规定而不能乘坐航班的乘客提供退款，而是向他们提供代金券或重新订票。瑞安航空则是提供重新订票的选择。

竞争和市场管理局（CMA）表示，这些航空公司可能违反了消费者法律，已经对它们进行了执法立案。

监管机构的这一举动正好赶上航空公司的至暗时期，这些公司已经被15个月的新冠病毒限制所影响。

英国还在阻止大多数旅行，这导致航空公司担心将面临第二个低落的夏天，从而面临更大的财务压力。

CMA首席执行官Andrea Coscelli说，虽然航空公司正处于困难的生存环境之中，但这并不意味着消费者应该被不公平地对待。他说：“客户真诚地预订了这些航班，但却由于那些完全不受他们控制的情况，使他们在法律上无法乘坐这些航班。我们认为这些人应该得到退款。”

瑞安航空表示，它欢迎对其政策的审查，并表示在审查每个案例后，已对合理的案例支付退款。

英国航空公司说，它在任何时候都是合法行事的。它在电子邮件中写道：“令人难以置信的是，在禁止航空公司进行飞行一年多之后，政府还在进一步惩罚一个已经陷入困境的行业。任何行动都有可能导致我们行业的崩溃。”

两家航空公司都表示，他们已经为其客户提供了灵活的预订政策。英国航空公司表示，自疫情开始以来，它已经发出了300多万份退款。

CMA表示，它已经联系两家航空公司，并正在寻求一个解决方案，其中可能包括为受影响的客户提供退款或其他形式的补偿。如果某一家公司持续不遵守其指令，该监督机构可能会进一步采取法庭诉讼。