9月24日（周四），据福克斯商业频道的爱德华-劳伦斯在脸书公司发回的报道称，一段扎克伯格的录音被泄漏了出来，其内容耐人寻味。

这段录音显示，脸书创始人兼首席执行官扎克伯格一直在努力弥合这家社交媒体网站意识偏自由的员工，与保守用户之间日益扩大的鸿沟。

这家科技巨头在新冠疫情期间度过了一个燥热的夏天，因为它试图解决其客户端上的诸多问题：有关冠状病毒的虚假消息；有关民权运动的仇恨言论和美国大选之前的误导信息。当然了，还有联邦反垄断委员会的调查以及员工的流动。

内部录音显示，扎克伯格和脸书k首席运营官谢丽尔·桑德伯格在公司每周的问答会议上试图同时支持政见不同的员工和用户的利益。

扎克伯格在录音中说，“脸书服务的客户在意识形态上比我们的员工更保守”。

他表示，如果脸书希望“切实做好为人民服务的工作”，其员工和高管必须“考虑到多元的看法”，并且如果有人不同意这种看法，那并不一定意味着这些言论是仇恨或恶意的。

此外，脸书将在大选前一周屏蔽新的政治广告。

乔治·弗洛伊德于5月25日在明尼苏达州被警察“跪杀”去世，以及在随后的抗议活动之后，特朗普于5月29日在脸书和推特上发布了同样有争议的推文，这让两家公司公司面临着员工和用户的强烈抗议。

特朗普写道，如果明尼苏达州的抗议演变成骚乱，那么军方将接管。推特将这条推特贴上了煽动暴力的标签，并贴出一个通知，用户必须点击确认才能看到这条推特，而脸书最终决定不隐藏这个帖子。脸书员工在公司作出这一决定后举行了一场线上的抗议活动，公开表示反对此举。

在《边缘》杂志7月31日获得的一段录音中，扎克伯格还说，与危机开始时相比，今年上半年脸书品牌的处境肯定更加艰难。

脸书声称今年到目前为止已经帮助了250万人注册投票。作为“停止用仇恨牟利”运动的一部分，数以百计的知名广告商和非营利组织从社交网络上撤下广告，并要求其做出改变，切实打击平台上的仇恨言论和错误信息。

脸书曾表示，它不会从仇恨中获利，甚至委托进行了一项独立的民权审计，但最后发现该公司的做法存在一些问题。

审计人员写道：“不幸的是，在审计师看来，脸书对待民权活动的方式仍然过于被动和零碎，许多民权团体在多年的参与之后变得灰心丧气、沮丧和愤怒，他们恳请公司在促进平等、反对歧视、同时维护言论自由方面做得更多。”

此后，社交媒体平台从特朗普的竞选广告中删除了一个倒挂的红色三角形的广告，反诽谤联盟将其比作纳粹的符号，不过竞选团体称这是“反纳粹运动使用的象征”。

6月26日，脸书表示，如果“公共利益的价值超过了危害的风险”，它将开始对违反其政策的政客所发布的内容进行标记。

而这与之前的立场不同，因为政客发布的帖子平台会告知公众对这些言论保持警惕。

扎克伯格9月3日说，他还将在2020年总统大选前的一周内屏蔽新的政治广告，并加大努力消除错误信息。

在威斯康辛州的基诺沙，脸书面临着更大的压力。8月，一名白人警官向黑人雅各布·布莱克开了七枪，激发起一系列抗议。记者们发现，一个自称“民兵”的组织在脸书上创建了一个名为“基诺沙守卫”的页面，号召民兵们在抗议者示威期间到街道上巡逻。

周三，一项新的诉讼称指脸书未能删除该页面，尽管它收到了400多份关于“民兵”组织活动及其号召武装的举报。

脸书此前曾告诉福克斯新闻，系统删除了这个页面，因为它违反了针对该组织的新政策，但没有证据表明8月25日的枪击事件和该组织的网页有关联。

共和党人认为，任何针对政客（比如总统）的审查都会适得其反，部分原因在于使用脸书等社交媒体网站的美国人与雇员的价值取向并不同。

正如扎克伯格在一段录音中指出的那样，脸书从用户那里收到的最多的投诉就是删除了太多的帖子。他说，“我想确保在座的人认识到，从我们社区的写照来看，我们所面临的大部分负面情绪，其实一般都是来自于比较保守倾向的人，他们担心审查制度。”

该公司首席运营官桑德伯格在媒体获得的一段录音中说，脸书试图“不站队”。

这位首席运营官说自己对特朗普有非常强烈的看法。但是这是个人的观点。她还对一群实习生说，脸书必须成为一个中立的平台。

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作者：chaguan

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