CNBC获悉，摩根士丹利正在推出一款由OpenAI最新技术驱动的高级聊天机器人，以帮助这家银行的财务顾问。

据摩根士丹利财富管理部门的分析和数据主管杰夫·麦克米伦称，公司已经在300名顾问中测试了这一人工智能工具，并计划在未来几个月内将其普遍推广开来。

在OpenAI的ChatGPT大获成功后，摩根士丹利成为金融领域首批公布此类消息的公司之一。ChatGPT在去年年底因能够像人一样回答问题而走红。摩根士丹利是财富管理领域的巨头，管理着超过4.2万亿美元的客户资产。人们已经谈论人工智能的前景和危险多年，但似乎只有在ChatGPT推出之后，主流用户才明白这项技术的影响。

麦克米伦说，在过去一年中一直在开发这个工具，其背后的想法是帮助银行约1.6万名顾问利用起银行规模巨大的研究和数据库。

麦克米伦表示：“人们希望像我们公司最聪明的人一样了解情况。这就像当你和客户打电话时，我们的首席战略官就坐在你旁边一样。”

虽然生成式人工智能让用户眼花缭乱，并引发了技术巨头之间的产品开发竞赛，但它也将一些用户引向了奇怪的道路。上个月，摩根士丹利的分析师写道，ChatGPT偶尔会“产生幻觉，并能产生看似能令人信服但实际上是错误的答案”。

用户护栏

与ChatGPT类似，摩根士丹利将利用的这个工具会立即为顾问回答问题。但它是基于GPT 4，这是支撑ChatGPT的技术的更高级形式。

而且，这个工具不是针对整个互联网的内容产生响应，而是只对摩根士丹利为这一用途而审核的10万份左右的研究报告产生响应，这应该会减少错误。麦克米伦称，为了进一步减少失误，银行有专人检查答复的准确性。

他说，“凭借高质量的信息、更好的模型和持续的监测过程”，银行对其新工具充满信心。

此举建立在麦克米伦早期努力的基础上，包括2018年推出的机器学习算法，这个算法可以提示顾问与客户联系或采取其他措施。随着每一项新发展的出现，知识工作者越来越担心技术有一天会完全将人类淘汰。

麦克米伦说：“我认为，每个行业被我称之为常规的、基本的任务都将在某种程度上被颠覆。”

但是他说，当涉及到满足客户的复杂需求时，机器不能取代人类。

“这些东西没有任何同情心；它们只是非常聪明的数学，能够反刍出知识。”