据CNBC报道，美国消费者金融保护局(CFPB)周二(12月20日)表示，富国银行已就银行账户、抵押贷款和汽车贷款等客户违规行为，与CFPB达成37亿美元和解协议。

CFPB在一份声明中表示，富国银行被勒令支付17亿美元的民事罚款，并“向消费者赔偿超过20亿美元”。在另一份声明中，这家总部位于旧金山的公司表示，与和解有关的许多“必要行动”已经完成。

CFPB在新闻稿中表示：“富国银行的非法行为，给其客户造成了数十亿美元的经济损失，数千名客户损失了他们的车辆和房屋。消费者在汽车和抵押贷款上被非法收取费用和利息，他们的汽车被错误地收回，银行还错误挪用了他们的汽车和抵押贷款。”

决议解除了富国银行的一个悬而未决的问题，其自2019年10月以来一直由首席执行官查理·沙夫领导。去年，富国银行告诉投资者，在满足美国多个监管机构的要求方面“可能会遇到问题或延迟”。然后，在10月份，富国银行拨出20亿美元用于法律、监管和客户补救事宜，引发了和解即将到来的猜测。

但其他监管障碍依然存在：富国银行仍在根据与2016年虚假账户丑闻有关的同意令(consent order)运营，其中包括来自美联储的限制其资产增长的同意令。

注：同意令是一种在不承认有罪或不承担任何责任的情况下解决两方之间的争端的协议或和解，在美国通常指此类和解。原告和被告要求法院达成协议，并且法院对法令的实施保持监督。

此外，富国银行表示，第四季度支出将包括35亿美元的营业亏损，税后为28亿美元，以覆盖CFPB民事处罚和客户补救措施，以及其他法律事务的增量成本。据一位知情人士透露，预计银行在1月中旬发布财报时仍将实现整体盈利。

截至发稿，富国银行股价早盘下跌0.3%。

沙夫在声明中表示：“这项意义深远的协议，是我们改变富国银行运营惯例并将这些问题抛在身后的重要里程碑。我们和监管机构已经发现了一系列不可接受的做法，我们一直在系统地努力改变这些做法，并在必要时为客户提供补救措施。”

消费者金融保护局局长罗希特·乔普拉说，富国银行“反复违反法律”伤害了数百万美国家庭，和解协议是向银行“问责的重要第一步”。

CFPB鼓励仍在富国银行或其他银行遇到问题的消费者，通过其网站提交投诉。