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科技公司正在调整线上工作工具,以应对普遍的“线上工作倦怠”

华尔街日报4月30日报道,随着数百万人在家办公的时间已进入第二年,微软、Adobe和Alphabet旗下的谷歌等大型科技公司都在他们的工作工具中加入了新的功能,以对抗Zoom疲劳和普遍的倦怠感。

图片来源:Unsplash

例如,微软在其Outlook电子邮件和日历中引入了一项设置,通过自动在其间划出休息时间,防止连续的视频会议。例如,停机时间可以设定为5分钟、10分钟或15分钟,可以由个人或组织设置。

Adobe Workfront平台中的一个原型工具使用人工智能,根据用户设置的优先级和对个人和业务日程的最后更改,帮助重新组织用户的日常生活。

今年3月,谷歌宣布对其工作区工具进行更新,以划分工作时间,并创建重复的“离开”通知,以减少数字干扰。

这样的调整旨在解决随着远程工作的继续,员工和雇主对工作与生活平衡的担忧。由于员工们从未离开过“办公室”,工作渗入了一天的所有时间,周末也不例外;由于缺少与同事面对面交流的时间,导致大量的视频会议。

雇主们已经自己采取了一些措施。例如,花旗集团正在尝试禁止周五进行视频会议等新政策。软件公司BetterCloud正在利用Slack上的一个机器人获得一些虚拟会议是否值得参加的反馈。

工作场所专家说,人们已经找到了缩短会议时间、休息一下的方法,所以像这样的新提示可以巩固这些努力。

工作场所分析平台VergeSense的工作场所转型主管奈莉·哈亚特说:“在新冠肺炎疫情期间,与他人联系的唯一途径突然之间就变成了线上,很明显,我们需要更好地使用技术,并定义我们自己的界限。”她还说,这种努力必须与其他人同步。

Outlook的新休息设置与微软在其Teams工具中添加的虚拟通勤功能相吻合,该功能可以描述员工工作日的开始和结束。

微软365的企业副总裁贾里德·斯帕塔罗说:“这一系列的事情都是为了帮助他们发展我们所需要的实践,来管理他们所感到的线上工作耗竭。”微软365负责Outlook和Teams。

Adobe的Workfront原型工具首先要求用户对当天的任务进行优先排序,这些可以是开放式的任务、会议或个人活动,比如锻炼或跑步。然后,Workfront将次要任务重新分配给其他员工。

谷歌在3月份发布的公告中新增了一个名为“聚焦时间”的日历条目,在指定的不受打扰的时间段内,它会减少向用户显示的通知,并将用户的聊天状态更改为“请勿打扰”。该功能将于今年推出。

用户体验设计师表示,一些新功能似乎更符合企业对员工的需求,而不是员工自己的选择。

例如,在休息期间停止所有工作场所工具发出的通知,比在会议间隙创造休息时间更有益。

战略和发明公司I&CO Group LLC的战略总监艾玛·格林伍德表示,“他们可能更加倾向于把公司想要的与员工拴在一起。这是一种用户体验配方,不一定会给终端用户带来好处。”

《别难过:工作中拥抱情绪的秘密力量》(No Hard Feelings: the Secret Power of embrace Emotions At Work)一书的合著者莉兹·福斯琳说:“减少视频会议和更多的休息可以有所帮助,但它们并不能解决在家工作的员工在疫情中感到的倦怠和孤立。”

她说:“经理们应该多休几天假以身作则,或者少开几次会。但他们自己也负担过重,而且自身也处于不确定的情形中。”

福斯琳补充说:“甚至有一些组织过来跟我们说,‘好吧,我们的员工压力很大,他们非常焦虑,健康应该成为我们未来六个月的首要任务’——我们以前没有听到过这样的对话。”