据美国《商业内幕》12月3日报道，由于新冠病毒的流行，远程工作已经成为常态，这迫使很多公司开始重新审视他们的招聘做法。

记者采访了Twitter（推特）、Dropbox（一款免费网络文件同步工具）、Zoom（在线视频会议平台）、Skillshare（技能分享网站）和Trivago（酒店搜索服务平台）的首席执行官和招聘负责人，来了解他们的招聘结构在转向全虚拟流程后发生了怎样的变化。

很多公司都正在采取不同的策略。例如，Zoom和Twitter都聘请了招聘协调员，为候选人的虚拟面试做准备。同时，在线学习平台Skillshare格外重视推荐信，并会允许应聘者在感觉不适应的情况下重新安排面试时间。

采访的这些公司都有一个共同的优先事项，那就是让应聘者在屏幕前感到舒适。

Zoom的首席人事官琳恩·奥尔德汉姆说：“面试已经不一样了。”她描述了她在感恩节前与一位资深候选人的面试：“我在这个过程中遇到了她的儿子。他进来是因为他对自己正在做的一项任务感到困惑，妈妈不得不帮助他……我们（招聘人员）对周围的人更加宽容了，因为我们明白生活和九个月前不一样了。”

根据高管和招聘领导的说法，招聘工作发生了很多变化。对着屏幕说话，对很多人来说，可能还是觉得不寻常，压力很大，尤其是在屏幕的另一边，有人在测试你的技能、行为习惯和外表。

现在，企业已经开始对招聘人员和招聘经理进行培训，让应聘者感到舒适，让他们能够展现出自己最好的一面，最终让面试官更容易挑选到合适的求职者。

自4月以来，德国旅游服务公司Trivago远程招聘了65名新员工，而招聘人员经过培训，不仅能认识到候选人在目前的设置中可能面临的挑战，还能对新的入职措施和工作设置做出详细的回应。

Trivago的首席招聘人员Anja Honnefelder说：“招聘人员可能需要加倍努力才能建立融洽的关系或缓解候选人的紧张情绪。随便问一些问题，例如，您从哪里加入我们，您当前的雇主是否完全遥不可及，您在家中工作遇到了哪些挑战，可能会帮助求职者感到安心，特别是如果招聘人员也分享他们的经验。”

Anja Honnefelder说，招聘人员也要提前告诉应聘者是否做笔记，让应聘者知道自己在做什么，如果招聘人员没有进行眼神交流，也不要紧张。

同时，Twitter和Zoom聘请了一名招聘协调员，在面试前对候选人进行虚拟问候。

Twitter的首席人事官詹妮弗·克里斯蒂（Jennifer Christie）说：“他们在网上与应聘者见面，以确保他们能够解决他们可能遇到的任何技术问题，并提供那种热烈的欢迎，类似于他们访问我们的办公室会遇到的欢迎。”

企业价值观是最难在虚拟招聘中再现的事情之一。应聘者无法感受到面对面面试时的办公环境，同时，招聘人员也难以了解应聘者的特质和他们的文化契合度。

在线学习平台Skillshare的首席运营官萨布丽娜·基弗表示：“我发现很难通过屏幕建立联系，在面对面面试时，我从候选人的非语言线索中了解了很多信息。虽然其中一些线索在视频面试中是有存在的，但仍有许多线索都丢失了。这比较难测。”

自3月份关闭办公室以来，Skillshare已经远程招聘了20%的现有员工。Skillshare不得不引入面试小组，以确保潜在应聘者能见到公司内部不同的人，并了解与他们合作的情况。

但招聘者也可以尝试一些小技巧。例如，Trivago的招聘经理被建议在视频电话中使用一张办公室图片作为背景，“让应聘者对校园内部有一个小小的窥视，”

Zoom则为招聘人员提供了如何判断候选人是否符合公司价值观的指导。招聘人员会得到一套问题和他们应该从申请人那里听到的答案谱。

Zoom的首席人事官琳恩·奥尔德汉姆说：“我们考虑的是在客户、公司、社区、团队和我们自己之间提供幸福感。因此，为了测试应聘者的客户价值，我们要求他们告诉我们，在什么时候他们可能会不顾一切地给客户带来惊喜和快乐，以及那是什么样子的，那是什么感觉。”

云存储公司Dropbox的国际人力资源总监劳拉·瑞安表示，远程招聘也意味着拓宽人才库。

以Dropbox为例，它的客户遍布世界各地，然而，它的员工群体却不是这样。劳拉·瑞安表示，为了反思其客户群并打造更好的产品，Dropbox需要实现人才的多元化，而远程办公和招聘让这一切变得更加容易。

但要做到这一点，招聘实践必须改变重点，因为居住在城市以外或偏远地区的候选人通常不会与居住在中心的候选人有相同的工作经验。

瑞安说：“我们需要转变我们的理念，围绕着寻找有潜力的人，寻找评估某人是否能做某事与他们在做某事方面有成熟的记录。就如何招聘而言，这对我们来说是一个关键性的转变。”

远程招聘也让公司考虑不同类型的候选人。

虽然许多角色要求保持不变，但《商业内幕》记者采访的所有公司都表示，他们更强调在招聘过程中与团队沟通和协作的重要性。

Trivago的Honnefelder说：“我们认识到，我们的团队无法在传统意义上的面谈中形成纽带，所以我们必须确保我们会创造一个成功的环境，让候选人也能在远程设置中茁壮成长。”

例如，Skillshare的基弗说，在Skillshare，招聘人员现在倾向于要求举例说明他们过去如何与团队成员合作，或者描述他们的沟通风格。

但沟通并不是企业现在寻找候选人的唯一技能。基弗说：“疫情意味着企业必须迅速适应新的情况，并迅速找到解决问题的办法，这导致企业寻求的候选人能清楚地证明他们是如何克服障碍并变得更强大，或者学到了一些东西。”