据《每日邮报》报道，由于客户在亚马逊平台订购了PlayStation 5视频游戏机，最终却收到了猫粮等其他物品后，亚马逊发表了道歉声明。

客户担心他们的订单可能已经被盗，对此深表不满的卖家开始转到社交媒体上求助。

据知PlayStation 5这款备受期待的游戏机在英国各地的需求远远超过了供应，目前所有的主要零售商都报告说库存在减少或耗尽。

（图片来自：unsplash）

11月19日发布当天，零售商GAME和John Lewis的网站一度崩溃，约12万名购物者在（网上）等候排队。与此同时，成功获得PS5的“机会主义暴利者”已经开始在网上倒卖，有些物品在eBay上的价格是零售价的两倍。

亚马逊发言人表示：“我们对此真的很抱歉，正在调查到底发生了什么。我们正在联系每一个出现问题的客户，以便我们能够将其纠正过来，任何有任何订单问题的人都可以联系我们的客户服务团队寻求帮助。”

据知这些“神秘的替代品”并不是亚马逊公司本月围绕PlayStation 5游戏机交付所面临的唯一问题。

该公司曾因一名快递员被摄像头拍到伪造了游戏机的交付流程，并将这种游戏机据为己有（珍妮和理查德给儿子买了游戏机作为16岁的生日礼物，这个订单没有到达，但据显示司机已经扫描该货件并交付）的行为，而被公司解雇。

PlayStation制造商索尼公司表示，希望能够在年底前满足顾客对其新游戏机的超大需求。