据《华尔街日报》报道，长期以来，在线零售商一直使用包邮促销来鼓励顾客购买更多产品。但一项新的研究表明，这一免费促销会降低公司的利润。 

《营销研究杂志》(Journal of Marketing Research)今年5月发表的这篇论文分析了一家欧洲大型零售商的购物行为，发现免费送货确实刺激了消费者购买更多商品。但它也增加了人们购买那些历史上回报率较高的商品，比如服装或不太知名品牌的产品。因此，作为晋升的结果，回报也增加了，直到利润被抹去。

报纸的其中一篇报道称，在通常提供免费送货服务的四周期间，网上订单量增长了11%。但如果将退货成本与销售收入进行比较，作者计算得出，促销期间的平均损失为0.7%。 

达特茅斯学院(Dartmouth College)塔克商学院(Tuck School of Business)教授、该研究报告的作者之一内斯林(Scott a . Neslin)说，在收集数据的三年期间，参与研究的公司的平均回报率为37%。这意味着顾客每购买价值100美元（约合人民币700元）的商品，就有37美元（约合人民币259元）的商品被退回。哥本哈根商学院(Copenhagen Business School)副教授埃德利拉·谢胡(Edlira Shehu)和德国图宾根大学(University of Tubingen)教授多米尼克·帕皮斯(Dominik Papies)是这篇论文的共同作者。 

在一项持续了两个月的分析中，研究人员发现，购买办公用品或知名品牌等低风险产品的客户，退货率平均约为22%。

众所周知，在全球线上购物平台亚马逊推出的会员政策中，人们只要每年缴纳 99 美元（约合人民币700元）的会员费用，就可以体验购物享2日达的免费送货上门服务。如果是跨境购物，也可以享受此类服务，更快地收到自己的物品。在今年的亚马逊的会员日活动中，除了会员可继续享受不限次数的包邮服务外，而对于非会员用户只要消费满300元人民币也可获得该服务的资格。 对此，很多人都愿意支付会员费，通过此举，亚马逊也增强了对会员忠诚度的管理。当然，这项包邮促销服务也有其他零售平台学习效防。

2015 年，美国超市巨头沃尔玛对消费者推出了ShippingPass计划。人们在支付 49 美元（约合人民币34欧元）的费用后即可称为该超市会员，也可享受到类似亚马逊式的包邮业务。但在2017年，沃尔玛对这项服务进行了调整。人们在只有消费满35美元（约合人民币245元）的基础上，才可以享受 “两日达” 包邮。