据《每日邮报》报道称，富国银行的首席执行官表示，由于缺乏合格的少数裔人才而难以实现多元化目标，此举激怒了黑人员工。据参加电话会议的两名员工说，富国银行(Wells Fargo)首席执行长查尔斯•沙夫(Charles Scharf)在今年夏季的一次紧急电话会议上也曾捍卫公司的“尊严”并将责任归咎于“该行业缺乏黑人人才”。
但沙夫在6月18日发布的一份全公司备忘录中也做出了上述声明，该备忘录公示了行内的多元化举措。他发表此番言论的时间，临近美国各地多名黑人被警察杀害的案发期，在人们要求结束系统性种族主义的全国性抗议活动的同时，各公司企业也正面临越来越多的呼声，为的是提升企业内部人才的“多样化”。
这两名工作人员说，参加会议的部分人被沙夫的言论冒犯了，并驳斥了他关于黑人人才缺乏的说法。其中一名员工说：“我今天能给他们弄到10到15份简历。”他们在接受路透社采访时表示，在90分钟的视频通话中，沙夫选择沉默不语的时刻更多，他不愿对此作过多言论。员工们由于担心后果，他们的视频要求匿名发表。
此外，路透社(Reuters)看到的这份备忘录中能体现出“这位高管的立场很坚定”。沙夫在备忘录中说，虽然这听起来像是一个借口，但不幸的现实是，可供招募的黑人人才非常有限。美国各大公司的黑人高管对沙夫的言论进行了回击，称这种借口是各公司难以在领导层中增加足够民族多样性的主要原因。
曾在抵押贷款行业担任高管、现为康卡斯特(Comcast Corp)、美国通用汽车金融公司（Ally Financial Inc）和威塔公司（Welltower Inc）董事会成员的培根(Ken Bacon)说：“黑人人才数量惊人。如果人们说找不到人才，要么是因为他们没有认真寻找，要么就是不想找。”培根表示，他对沙夫的言论感到“震惊”。
劳伦·霍兰德(Lauren Holland)是一个名为“华尔街伙伴”(Wall Street Friends)的职业口碑网络的负责人。她所在的少数族裔社区有8000名成员，过去两个月向他们发送的招聘信息比过去五年还要多。她说：“我几乎每天都会收到人们的电子邮件，他们愿意加入我们的名单。人才就在那里，这只是公司是否愿意与他们建立联系的问题。”
随后，富国银行为这位首席执行官进行了辩护，并指出了在他的领导下所做出的多元化努力成果。该行已承诺在五年内将黑人高管人数增加一倍，并将高管薪酬与实现多元化目标挂钩。沙夫还要求招聘经理为空缺的高薪职位考虑多样化的候选人，并确保面试团队的多样性。
富国银行最新的委托书披露的多元化数据比其他许多公司都要多，12名董事中有两名是黑人，一名是拉美裔或西班牙裔。富国银行发言人贝丝•里切克(Beth Richek)在一份声明中说，沙夫致力于进行深层系统性的变革，以增加人才的多样性，并举办了几次论坛，在这些论坛上有进行坦诚的对话和未经“修饰”的反馈。一位参加视频电话会议的人说，他们并没有被沙夫的评论冒犯，并称赞他们的老板态度很诚恳。
黑人/非裔美国人联系小组成员网络总裁亚历克斯·戴维（Alex David）表示：“这次会议具有令人难以置信的建设性，我为他的真诚感到惊讶，令我震惊。”近几个月来，在美国阵亡将士纪念日，手无寸铁的黑人乔治·弗洛伊德被“谋杀”之后，美国企业界缺乏种族平等机会的问题成为人们关注的焦点。
高管招聘公司海德思哲(Heidrick & Struggles)的数据显示，去年财富500强(Fortune 500)新任命的董事中，非裔美国人只占10%，而美国人口却占到13%。研究发现，新的西班牙裔导演甚至更少。ISS ESG的数据显示，在罗素3000指数成分股公司中，前五名薪酬最高的金融公司高管中，只有7.3%是少数族裔。不过这一数字近年来有所上升，但仍远低于少数族裔在美国总人口中的比例。
一些黑人董事和高管表示，他们对提高人才多样性方面的进展感到不满。墨西哥风味快餐等一些公司的董事玛丽·温斯顿(Mary Winston)在谈到自己过去在董事会的工作时说：“除非我每次开会都拿这个当临时讲台，问一问这个问题，否则这些问题都会被人提出来。”
温斯顿声称她是董事会里唯一的有色人种，她不同意人才短缺的说法。高管们表示，少数族裔人才库不足的想法，经常被认为是改善多元化的障碍，但这可能反映出专业和社交网络环境的狭隘。有专家表示，董事会和高管缺乏多样性的一个原因是，这类职位通常由管理过企业的人担任，而许多有色人种往往被困在与利润没有直接联系的职位上。
“女性和少数族裔开始在美国企业界获得牵引力，他们被困在某些工作公司感到舒适的放置。如人力资源、行政支持类岗位。”发言的为前法律总顾问和首席人力资源官泰瑞·麦克卢尔（Teri McClure），她现兼任数家公司包括捷蓝航空公司在内的董事职务。麦克卢尔声称，自己经常听到沙夫发表这样的言论，如：“公司没有尽力寻找多样化的候选人”，或者“没有给他们足够的经验来胜任高级职位”。
