logo
繁体
繁体

评论:脸书改名并不足以让其摆脱噩梦,而是需要解决基础性的治理问题

据商业内幕网报道,脸书周四(当地时间10月28日)将宣布自己的新名字,但这还不足以摆脱对其广泛的反对和最近几天愈演愈烈的的公关噩梦。

Photo by Thought Catalog on Unsplash

据The Verge报道,新名称将反映出脸书CEO扎克伯格的目标,即成为一家“元宇宙公司”,而不仅仅是一个社交媒体平台。脸书的主要应用程序可能会存在于新的名称之下,类似于谷歌被置于Alphabet旗下的情况。

脸书前雇员、“吹哨人”弗朗西丝·豪根向媒体泄露了被称为“脸书文件”的内部文件,并在国会作证,这之后,更名和脸书对元宇宙的关注对公司来说是可喜的分散注意力的事情。豪根说,脸书将利润置于用户的安全之上,许多内部文件似乎都支持她的说法。

但咨询公司Vivaldi的创始人兼首席执行官埃里希·约阿希姆施塔勒说,专家们一致认为,简单的改名不会神奇地解决公司的主要问题,即脸书社交媒体平台的治理问题。

Vivaldi的高级合伙人安妮·奥尔德罗格拥有20年的品牌战略经验,她表示,脸书必须做“基础性工作”,解决困扰其社交服务的问题。如果不这么做,这些问题可能还是会渗入到其元宇宙领域。

虽然改名是令人兴奋的,并创造了噱头,但奥尔德罗格说,公众在这个阶段肯定能看穿这类事情,尤其是在脸书过去的失误之后。

奥尔德罗格拿烟草公司做了类比:“从烟草公司出现的那一天起,我们就已经看到了这种情况,奥驰亚(美国烟草公司)和其他公司重新包装自己,试图摆脱负面影响。这正是脸书目前正在努力做的事情。”

不过,The Social Element北美区总经理阿什利·库克斯利认为,脸书的改名可以做的是拯救它的其他项目,比如Horizon,避免与脸书受到的负面报道联系在一起。

库克斯利说,如果只是控股公司改名的话,估计更多的是为了让母公司与脸书的产品保持距离,这样脸书的任何负面性都将停留在这一个产品上,而不是“感染”母公司旗下的其他品牌。

品牌和传播机构Human的联合创始人兼合伙人约翰·韦斯则表示,归根结底,这关系到公众能否对脸书及其品牌重塑抱有信心,这可以为一个品牌解决所有的痛苦,但前提是要做得正确。脸书面临的最大问题是缺乏消费者对其目标的信任。简单地公布一个新品牌,只会加深消费者的担心,即认为脸书只关心自己。