Expedia集团为七家旅游品牌推出“疫情旅游顾问”服务

据CNBC报道,许多人都迫不及待地想预订去他们最喜欢的夏季度假地点旅行,但不清楚新冠德的爆发或疫苗接种、测试或检疫要求。

在线旅游购物公司Expedia集团周四(4月8日)推出了疫情旅游顾问,这是一个在线工具,为公司旗下7个品牌的潜在和现有客户提供有关当前旅行限制的信息。

(图源:Unsplash)

Expedia集团体验分析高级总监Stacey Symonds在一份声明中说:“现在,随着新冠疫苗的继续推广,许多人正在考虑预订旅行,但与此同时,他们有很多关于在哪里以及如何安全旅行的相互矛盾的信息。”

她补充道:“从可靠的来源找到这些细节可能会是一种挑战,所以我们与Sherpa合作,将解决方案无缝集成到我们的应用程序、网站和客户沟通中。我们的目标是在旅行者需要额外支持的时候减少他们的摩擦,并授权他们做出负责任的决定。”

Expedia集团正与为旅游行业提供旅行身份识别要求的全球供应商Sherpa合作,提供这一工具。Sherpa的技术还被部署在与航空运营商美国航空公司(American Airlines)和加勒比航空公司(Caribbean Airlines)、OneWorld航空联盟和导游度假公司The Travel Corp.等类似企业联合工作中。

(图源:Expedia官网)

Sherpa的联合创始人兼首席执行官Max Tremaine在一份声明中说:“旅行对我们的世界经济至关重要,也是人类联系的重要组成部分。自疫情开始以来,我们的重点仍然是坚定地帮助我们的旅游合作伙伴恢复消费者对旅游的信心和信任。”

11月底开始的疫情旅行顾问的试验阶段吸引了160万用户,仅在3月份,Expedia集团就在其品牌中记录了180万次对该工具的访问,比2月份猛增了97%。根据该公司的说法,这意味着“当旅行者计划各种即将到来的旅行时,许多人在重复使用它”。

Expedia集团媒体解决方案公司最近的一项研究显示,Expedia、Orbitz、Travelocity等在线旅行社以及在线度假屋租赁网站Vrbo等Expedia集团旗下的其他品牌的业务都出现了跳跃式增长,与疫情爆发前相比,消费者在这些网站的在线旅行计划增长了近25%。

Vrbo总裁和Expedia集团的营销联合负责人Jeff Hurst告诉CNBC:“在Vrbo,我们在今年前几个月经历了创纪录的度假租赁需求,我们很高兴看到Expedia集团的其他品牌走上了强劲复苏的道路。人们渴望与家人,朋友和同事安全地重新联系,但了解不断变化的旅行限制可能是困难的。”

他补充道:“通过疫情旅行顾问,我们打破了这一障碍,因此旅行者可以轻松获得可靠的信息,以开启他们的下一次旅行。”

“到目前为止,我们已经看到了这个工具的成功,我们将继续推进我们的技术,以支持旅行者、东道主和行业合作伙伴的需求。”

纳入Expedia集团全新疫情旅行顾问的品牌有Ebookers、Expedia、Hotels.com、Orbitz、Travelocity、Vrbo和Wotif。 

 

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