在防止用户赌博成瘾方面,罗宾汉可以向游戏公司学习什么?

据CNBC报道,卡姆·阿代尔(Cam Adair)深陷电子游戏瘾,这几乎要了他的命。他说:“我年轻的时候, 大概每天玩16个小时,没日没夜地玩。我两次从高中辍学,我假装有工作,欺骗了我的家人。后来我写了一封遗书,但就在那晚,我意识到我需要做出改变。”

(图源:unsplash)

如今,经过多年的心理咨询,阿代尔依然健在,并且是Reddit社群“退出游戏者(Game Quitters)”的创始人。

不过交易平台罗宾汉(Robinhood)的20岁用户亚历克斯·基恩斯(Alex Kearns)就没有这么幸运了。去年夏天,他在看到自己在罗宾汉上累计亏损73万美元(约合471万人民币)后,自杀了。他的父母直接将责任归咎于这家投资公司,并指出基恩斯曾多次尝试通过客户服务热线寻求帮助,但都无济于事。从那以后,基恩斯一家就向罗宾汉提起了过失致死诉讼。

在周四(2月18日)的众议院金融服务委员会(House Financial Services Committee)听证会上,罗宾汉的首席执行官弗拉德·特内夫(Vlad Tenev)说:“基恩斯先生的去世让我和整个公司都深感不安,我们已经发誓要采取一系列措施,非常积极的措施,让我们的期权产品对客户更加安全。”

立法者对平台的公平性和应用程序的诱惑力提出了犀利的问题。在周四的听证会上,美国密歇根州众议员比尔·休伊曾加(Bill Huizenga)问道:“个人零售参与市场赌博吗?”那些既得利益者避免赌博的坏名声和繁琐、昂贵的监管,他们的回答是响亮的“不”。

特内夫对罗宾汉地游戏化提出异议,他说:“我们知道投资是认真的,我们正在投资于所有教育工具和客户支持,以帮助人们进行投资。”

对冲基金Citadel公司CEO肯·格里芬(Ken Griffin)表示:“我相信绝大多数的散户参与都是人们为了实现梦想而储蓄。”

Reddit交易员基思·吉尔(Keith Gill)说:“投资者可以像参与交易一样参与市场。”当GameStop的股价从元旦前后的18美元(约合116元人民币)飙升到1月晚些时候的480多美元(约合3099元人民币)时,他也在推崇GameStop的潜力。

但赌瘾方面的专家断然不同意。英国诺丁汉特伦特大学行为成瘾教授马克·格里菲思(Mark Griffiths)表示:“投资不管是在股市上通过,你知道对冲基金,做衍生品还是什么,就是这其实是一种赌博的形式。”

而投资开始看起来和听起来越来越像赌博和电子游戏。例如,视频游戏《太空射手》(Space Shooters)免费赠送宝物。体育赌博平台FanDuel提供免费的投注保险,罗宾汉免费赠送股票。

格里菲思说:“比如说,当我看一个电子游戏玩家和一个玩老虎机的人,从行为和心理上看,他们的行为几乎完全一样。唯一的区别是,电子游戏玩家是用积分来记分,而赌徒,你知道,用那种他们赢了多少,输了多少的方式来记分。”他研究成瘾行为多年,并担任Entain等公司的顾问,Entain是一家总部位于英国的博彩公司,与美高梅度假村(MGM Resorts)共同拥有BetMGM。Entain正在推出一项全面的举措来解决问题视频游戏和电子竞技。

Entain和其他赌场(例如美高梅和Caesars)因在问题赌博问题上的领导地位而在业内得到认可。但博彩监管机构要求公司在打击问题赌博的举措中不同程度地承担起责任。格里菲思说:“赌博业已经意识到,问题赌徒的保质期短,不利于长期业务。”

博彩公司认为,从长远来看,这将提高利润,但也可能避免昂贵的监管费用。在英国,监管机构现在要求博彩公司使用他们收集的玩家数据来识别危害的标志,比如投注行为的重大变化。知情的用户同意技术会给出具体的反馈,帮助玩家做出对他们更有利的决定。

阿代尔说:“从投资到赌博再到游戏,你所看到的是这些行业真的在努力互相学习。他们这样做的最大方法之一就是增加可访问性,让人们容易参与他们的产品,容易花钱。”对于到世界各地与学生和家长谈论成瘾行为的危害的阿代尔来说,教育是至关重要的。“我认为我们需要更加关注这个问题。”

 

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