据纽约时报报道，星巴克周四（当地时间9月1日）宣布，公司已聘请拉克斯曼·纳拉西姆汉担任下一任首席执行官，让他掌管全球最大的咖啡连锁店。

作为星巴克的新领导人，他将接手一系列挑战：员工中不断增长的工会运动、不断上升的通胀，以及新冠防疫封锁导致中国市场业绩下滑。

纳拉西姆汉将于明年4月接替星巴克的长期领导人霍华德·舒尔茨，在凯文·约翰逊卸任CEO后，舒尔茨于去年4月重新执掌公司。

舒尔茨在接受采访时说：“我们正在寻找一个真正的、具有深深的谦逊感的仆人式领袖。拉克斯曼首先是一个真正的仆人式领袖。”

现年55岁的纳拉西姆汉将负责管理全球大约3.5万家门店和38.3万名员工。他曾是百事公司的高管，最近领导了利洁时公司，利洁时是一家生产Lysol消毒剂和杜蕾斯避孕套的英国企业集团。

纳拉西姆汉出生于印度浦那，1991年移居美国，就读于宾夕法尼亚大学沃顿商学院。然后他加入了咨询巨头麦肯锡，最终成为高级合伙人。2012年，他加入了百事公司，在那里，他不断晋升，负责监督拉丁美洲、欧洲和撒哈拉以南非洲地区的业务，并成为首席商务官。

他于2019年受雇于利洁时，以重振这家企业集团。利洁时曾因166亿美元收购美赞臣以及一次命运多舛的公司分拆行动而背负重担。纳拉西姆汉因出售业绩不佳的业务和引导公司度过新冠疫情而获得了投资者和分析师的称赞。

周四，利洁时股价下跌超过5%，因为公司意外宣布，纳拉西姆汉将于9月30日卸任CEO一职。纳拉西姆汉只解释说，“已经找到了一个能让他在美国生活的机会”。他一直在寻找一份能让他返回美国的工作，因为他的两个成年子女就住在美国。

正是这种跨行业和跨国界的广泛经验，让星巴克对纳拉西姆汉青睐有加。舒尔茨表示：“他是一个真正的经营者，具有企业家的基因。”舒尔茨补充说，纳拉西姆汉在技术和供应链方面的背景对公司来说是无价的。

预计在明年4月前，舒尔茨将继续担任星巴克的临时CEO，之后将成为纳拉西姆汉的顾问。舒尔茨也将继续留在公司的董事会中。

在星巴克8月份的最新财报中，舒尔茨谈到了公司在重塑自身方面所取得的早期进展，重塑任务现在将落在纳拉西姆汉身上。

在过去的一年里，随着员工们要求提高工资和改善工作条件，在重新兴起的工会运动中，星巴克已经成为一个焦点。此前，在美国，星巴克拥有的大约9000家门店中没有工会，自去年12月以来到周一，已经有230家门店要求组建工会。

美国劳工组织和国家劳工关系委员会指控星巴克非法干涉工会活动，并通过关闭门店和解雇支持工会的员工进行报复。星巴克否认了这些指控，但继续抵制成立工会组织的努力。上个月，星巴克提高了咖啡师的工资，但对已成立工会的门店不适用，称这些门店的员工需要与管理层进行集体谈判。

舒尔茨曾推动星巴克在同性婚姻和种族关系等问题上公开表态，引起了保守派的批评，他曾说过，他反对星巴克的员工成立工会。他在6月表示：“我们不相信第三方应该领导我们的员工。”

星巴克还面临着其他挑战。公司在上个月的收益报告中表示，在原料成本上升和工资上涨的压力下，公司利润率已经下降。尽管中国市场的顾客已经开始重返门店，星巴克仍受到中国销售下降的影响，这与中国的防疫封锁限制有关，中国是其在美国以外的最大市场之一。

舒尔茨还谈到了星巴克商业模式中一个更具变革性的转变。

长期以来，星巴克一直将自己描述为介于工作和家庭之间的“第三空间”，顾客可以在星巴克休息几个小时。但这场新冠疫情颠覆了这种休闲模式。门店自提和得来速的兴起大大减少了顾客在店内的时间，提高了顾客对获得快速服务的期望，给咖啡师带来了更多压力。

甚至顾客喜欢的饮料类型也在推动变革。随着定制冷冻饮料越来越受欢迎，这些饮料往往需要更复杂和劳动密集型的准备工作，星巴克被迫对其门店进行改造，以考虑冰块储存和新的布局来帮助咖啡师。

舒尔茨表示，纳拉西姆汉将在未来几个月内“沉浸”在星巴克的文化中，探访世界各地的门店，甚至在正式接管公司之前在一些门店的柜台后面工作。

舒尔茨说：“他将使我们变得更好。”

（今日汇率参考：1美元=6.91人民币）