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澳监管机构起诉爱彼迎误导客户,住宿价格未标明美元或澳元

据路透社报道,澳大利亚竞争监管机构当地时间6月8日表示,已向澳大利亚联邦法院提起诉讼,指控爱彼迎公司(Airbnb)在该国住宿价格上误导消费者。

Photo by Andrea Davis on Unsplash

澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)在一份声明中表示,在2018年1月至2021年8月期间,这家总部位于美国的在线度假租赁平台通过只使用“$”标志显示住宿价格,却没有澄清价格是以美元而不是当地货币显示的,从而误导了澳大利亚消费者。

目前,爱彼迎尚未对此做出任何回应。

ACCC表示,其正在寻求对该公司开出罚金和下达惩罚指令,以补偿那些在定价等方面被误导的消费者。

监管机构还表示,当爱彼迎收到有关定价的投诉时,他们告诉客户,价格之所以以美元显示,是因为用户选择了这种货币,而事实往往并非如此。

ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布(Gina Cass-Gottlieb)表示:“爱彼迎的误导性行为意味着,消费者被剥夺了在该平台上就是否以及以何种价格预订度假住宿,做出知情选择的机会。”

“除了支付高于预期的价格外,一些被收取美元手续费的消费者还发现,他们的信用卡供应商收取的货币兑换费用导致他们花费了更多的钱。”​