据CNBC报道,除了将目光投向暴风雪(Blizzards)系列和其他甜点,冰雪皇后(Dairy Queen,简称DQ)这一快餐连锁店还在扩大其汉堡产品的供应。
新的Stackburger系列是冰雪皇后二十年来对其菜品最大力度的扩展,为美国客户提供了五种汉堡口味。因为它们有三分之一磅重的双层汉堡或半磅重的三层汉堡可供选择,因此得名Stackburger。
这些汉堡将成为该公司DQ Grill & Chill门店的永久菜单,这类门店占了全美3300多家门店的72%。Stackburger系列也将在加拿大推出。
冰雪皇后并不是唯一一家为了吸引更多顾客而扩大供应的连锁餐厅。潘娜拉面包店(Panera Bread)就曾通过在菜单中增加烤饼披萨等新菜品,以争取更多的晚餐订单,而Dine Brands旗下的IHOP几年前曾因暂时将名称改为IHOB来推广其汉堡,而引起轰动。
沃伦·巴菲特的控股公司伯克希尔·哈撒韦入股冰雪皇后已有25年。这家快餐连锁店在2021年实现了8430万美元的净利润,在巴菲特的商业帝国中只是一个相对较小的组成部分。巴菲特的商业帝国去年公布的归属于股东的净利润为898亿美元。特许经营披露文件显示,去年冰雪皇后的年收入增长了18%,至2.247亿美元。
人们对周二(当地时间3月29日)的正式发布已经翘首期盼多时。风靡全球的冰雪皇后首席执行长特洛伊·巴德在接受采访时说,该连锁店近五年前就开始批判性地研究自己的菜单,当时大约是在他开始执掌公司的时候。据巴德说,冰雪皇后知道不可能满足所有人的需求,所以它致力于弄清楚客户的需求。
冰雪皇后最终选择了两种主打食物:鸡肉条和汉堡。其在推出汉堡之前,首先改进了鸡肉条。
巴德表示:“我想说的是,这是经过很长一段时间的研究讨论,我们在冰雪皇后系统中采用的第一个真正的菜单策略。”
据悉,在美国东南部等市场,这一新出炉的食品菜单已经占据了大部分销量,甚至超过了主打的甜食。在那里购买午餐或晚餐的顾客,还更倾向于购买暴风雪系列的冰淇淋或蛋卷冰淇淋。
改进汉堡的行动于2019年正式启动,且花了几年时间。冰雪皇后研发了一种新的面包,既轻薄又结实,足以承受三个汉堡肉饼的重量。除此之外,它还把普通奶酪换成了白切达干酪和一种味道更为浓烈的美国奶酪。
巴德说:“我们为自己的汉堡感到骄傲,但我们知道,我们还可以做得更好。”
接着,这家快餐连锁店对Stackburgers进行了测试。在将近10个月的时间里,冰雪皇后在阿拉巴马州的伯明翰、南达科他州的苏福尔斯以及印第安纳州的南本德都,对新菜单上的菜品进行了测试。此外,加拿大安大略省和阿尔伯塔省的餐馆也参与了测试。总共有近100家门店参与了此次测试,这也是冰雪皇后20多年来最大规模的一次菜单测试。
由于疫情造成的延误,全国范围内的劳动力短缺加剧了供应链问题,因此冰雪皇后决定推迟原定于2021年秋末推出的产品。巴德说,连锁店希望确保供应商有足够的员工,以确保特许经销商不会陷入困境。
但冰雪皇后并不担心顾客因为疫情而被困在家里。巴德表示,2020年春季,由于新冠肺炎疫情导致封锁,人们甚至不能经过免下车通道,冰雪皇后的销量连续6周大幅下降。然而,在那一个半月之后,其业务迅速反弹。
巴德说:“从那时起,我们什么都不担心了,只有创纪录的销量。”
在2020年至2021年的两年间,该连锁店在美国的同店销售额同比增长了17%。
巴德相信,新推出的汉堡将进一步对销量起到推动作用。冰雪皇后在2月7日低调推出了Stackburgers系列,到目前为止,在没有任何广告宣传的情况下,销量出现了两位数的增长。
麦当劳等快餐业竞争对手正在测试或添加植物性汉堡,而冰雪皇后则暂时处于观望状态。
巴德说:“关于我们的Stackburgers和加盟商的劳工情况有太多新闻,我们不想为介绍太多。我们也在考虑植物性蛋白质,我们会持续观察。”
伯克希尔哈撒韦准备在4月30日举行自新冠肺炎疫情暴发以来的首次股东大会。巴德说,为了投资者的安全和舒适,冰雪皇后将放弃暴风雪系列,转而将重点放在预包装产品,如非乳制品的Dilly巧克力棒。
(今日汇率参考:1美元=6.37人民币)