Paul Gallant在《海象》杂志发表文章，作者采访了多家声誉修复公司，这些公司帮助遭到网络暴力攻击的客户清除恶意的诽谤信息，有的时候，这些恢复公司会付钱要求网站删除信息，这反而刺激一些不怀好意的人发布更多的诽谤信息来获取钱财，法律专业人士表示，目前法律的不完善也推动了网络暴力的发展，仅仅靠声誉修复公司无法从根本上解决问题。

2000年代中期，马特·厄尔在百慕大一家离岸银行做网络营销，主要动作是吸引新客户。企业客户对他的技能印象深刻，于是聘请他在网上提升他们的公关形象。厄尔很快意识到，他们还愿意付钱掩盖坏消息，比如丑闻、诉讼或与金融监管机构的冲突。

厄尔于2010年回到多伦多，并在第二年成立了Reputation.ca，这是一家提供数字声誉美化服务的公司，帮助人们重塑互联网形象。

厄尔成为了所谓的声誉修复师，据估计，这个行业每年的价值高达2.4亿美元。声誉修复师服务公司有很多，从知名公关公司Navigator（前加拿大广播公司主持人简·高梅西在2014年被卷入攻击指控时，曾求助于这家公司），到像厄尔这样规模较小的零散服务。

Reputation的许多客户都是企业，他们担心心怀不满的前雇员对公司的苛刻评论，或社交媒体上的咆哮会产生负面影响。2020年的一项调查发现，Yelp或Facebook等公共论坛上的负面反馈可以赶走92%的消费者。厄尔和他的同行也会听到来自个人的诉求：不雅照被报复性地上传到成人网站而遭到羞辱的学生，急于从前客户的博客中删除垃圾言论的专业人士，或者无法摆脱谷歌上不断出现的过往负面新闻的首席执行官们。毕竟，互联网是有记忆的。

然而，重塑形象并不便宜……

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