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TikTok多位员工透露:许多产品问题仍然由母公司字节跳动作出决策

据商业内幕网报道,过去两年,随着TikTok在美国面临着政治风波,该公司已公开与其母公司字节跳动所处的中国保持距离。

Photo by Alexander Shatov on Unsplash

TikTok在2020年8月对特朗普政府提起的诉讼中写道:“TikTok没有也从未在中国提供过服务。”特朗普政府曾试图禁止该公司在美国开展业务。据多家媒体报道,11月,字节跳动甚至重组为六个不同的业务板块,部分原因是为了将TikTok与其中国产品分开。

但是据六名现任和前任TikTok员工称,在TikTok内部,字节跳动北京总部的影响很大。这些员工在2021年都在该公司工作。

四位现任和前任员工告诉商业内幕网,围绕TikTok产品的讨论可能需要与字节跳动中国总部的员工进行沟通。三位前员工说,最终的产品决定往往是在北京做出的,而不是在TikTok的CEO所在的美国或新加坡。

一位不愿透露姓名的前员工告诉商业内幕网:“在美国,你对中国做出的很多决定有点无能为力。”为避免破坏职业关系,他不愿透露姓名。

其中五位现任和前任员工说,世界各地的TikTok员工将北京的字节跳动办公室及其员工称为“总部”。前员工表示,这个词有时也用来指不在中国的员工,但他们主要与北京团队一起工作。

两位现任员工说,除了产品决策,某些任务也由总部来完成,比如让客户提前使用一个新功能,或者添加一首TikTok商业音乐库中没有的定制歌曲。

一位现任员工说:“甚至我们的内部问题追踪系统也会将问题转到总部,引起的反应是:哦,不,它去了总部。”他要求匿名以避免受到公司的报复。

由于围绕TikTok产品策略的一些决定需要北京员工提供的意见,也由于存在时差,身处中国地区以外的TikTok员工经常被要求在晚间进行通话。

第二位同样匿名的前员工告诉商业内幕网:“任何时候你和北京的总部开会,你都要按照他们的时间来工作。”

另一位前员工说:“公司并没有说你必须一直参加这些会议,但现实是,如果你的岗位涉及到一个全球范围内的角色,而你不参加这些会议,那么你就无法留在这个岗位上。”

另一位前雇员Chloe Shih在10月离开TikTok时担任产品负责人,她在YouTube视频中讨论了美国和北京团队之间的权力动态,该视频已经获得了超过15万次的观看。

在视频中,Shih说,她会在晚上7点到12点之间与北京的团队通话。在某次晚间电话中,一个已经被美国和英国的团队批准的提案被中国的工作人员否决了。

她说:“我让美国团队和英国团队的所有利益相关者为它开了绿灯,然后当我向北京团队介绍时,它被否决了。”

TikTok的一位发言人告诉商业内幕网:“作为一家全球性公司,我们的团队与世界各地的同事合作,我们的高级领导层主要在新加坡和美国,我们在TikTok运营的市场中都拥有决策者,这是我们减少跨时区协调需求的努力的一部分,我们在美国和其他主要市场中招聘了数千名关键员工。我们继续关注如何赋予当地团队权力,并为我们的员工提供更好的支持和灵活性。”

字节跳动是一家全球性公司,TikTok在美国的员工会与中国的同行有某种程度的接触,特别是围绕着分享知识或帮助对方解决公司问题,这并不令人惊讶。

关于TikTok的内部结构,不那么令人期待的是,北京的员工在开发其产品方面发挥了巨大的作用。

TikTok的应用程序并没有在中国推出,该公司的公众形象在很大程度上与在中国以外的其他地方工作的员工有关。其首席执行官和首席运营官在洛杉矶和新加坡领导公司,而不是在北京,目前TikTok网站上列出的3500多个职位没有一个是在中国。

前美国总统特朗普曾试图在2020年禁止,然后强制出售TikTok的美国应用程序。在拜登总统于6月签署行政命令撤销这一决定后,这一威胁不攻自破。

但专家告诉商业内幕网,由于中国政府已采取措施对其境内的科技公司实施更大的控制,围绕该应用的数据安全问题仍然存在。

TikTok表示不会与中国政府共享信息,美国用户数据存储在美国和新加坡,其内容审核由一个“独立于中国运营”的美国团队领导。

研究公司China Brown Book的总经理Shehzad Qazi上个月告诉商业内幕网:“TikTok只是我们等着看(美国)政府真正想要做什么的各个公司之一,我可以告诉你,国会议员绝对会心存担忧。”