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向上万名已过世客户收费,西太平洋银行或因违规行为罚款1.1亿澳元

据路透社报道,西太平洋银行(Westpac)周二表示,可能将被罚款1.13亿澳元,因为其被指控多年来整个业务中存在不合规行为,包括向上万名已过世客户收取财务咨询费。

Andrew Garrett, CC BY-SA 2.5, via Wikimedia Commons

西太平洋银行是澳大利亚第三大银行。其承认该国证券监管机构提出的六项民事处罚程序,包括对其银行、养老金、财富管理和现已剥离的普通保险部门的指控。

澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)指控西太平洋银行向11000多名已过世客户收取超过1000万澳元的咨询费,并向7000多名客户分发重复的保险单。

自2018年皇家委员会的调查发现整个行业普遍存在缺陷以来,澳大利亚的金融业面临着严格的审查,其中向已过世客户收费是最常见和最具破坏性的披露行为。

西太平洋银行首席执行官彼得·金(Peter King)在一份声明中说:“这些调查中提出的问题本不应该发生,我们的流程、系统和监测本应更好。”

ASIC和西太平洋银行将共同向联邦法院提出1.13亿澳元的罚款,且银行将向客户支付约8000万澳元的赔偿。

ASIC副主席莎拉·考特(Sarah Court):“这些诉讼中所指控的行为和违规行为对消费者造成了广泛的伤害,范围涉及西太平洋银行的日常银行业务、金融咨询、养老金和保险业务。”

“西太平洋银行必须紧急改善其系统和文化,以确保这些系统性失误不会再犯。”

上周,新西兰储备银行表示,在一份独立报告强调董事会的监督存在“重大缺陷”之后,西太平洋银行的本地部门需要解决风险治理和合规问题。

(今日汇率参考:1澳元=4.5466人民币)