据路透社报道，亚马逊公司与连锁酒店希尔顿达成协议，向后者出售远程医疗服务，为其新兴的医疗保健业务赢得了一个重要客户。

亚马逊拒绝透露其与希尔顿协议的财务条款。

亚马逊已经开始与雇主签约使用亚马逊医疗服务（Amazon Care），公司提供按需医疗服务，用户可以给临床医生发信息或进行视频聊天，在一些城市还可以接受上门服务。

2019年，亚马逊在西雅图附近为其员工试点了这项服务。今年夏天，公司开始在全美范围内向其他公司推广亚马逊医疗服务。

路透社率先报道了亚马逊与希尔顿的交易，这标志着希尔顿成为了亚马逊医疗服务在酒店业的第一个客户，也是继健身产品制造商Precor之后的第二个公开客户。这表明，亚马逊正试图用行之有效的策略颠覆医疗保健行业。

正如亚马逊建立数据中心以满足其电子商务需求，并在后来的云计算业务中出售这些基础设施的使用权一样，亚马逊也希望从其首先为员工利益而建立的医疗保健服务中获利。

在接受采访时，亚马逊医疗服务部总监克里斯汀·赫尔顿说，能够与希尔顿庞大而多元化的企业员工和连锁酒店员工一起工作具有里程碑意义，这不是一个容易服务的群体。

截至2020年12月31日，希尔顿在全球雇用了约14.1万人。其所有参加企业健康计划的美国员工明年将能够享受亚马逊医疗服务提供的福利。

这意味着他们能够享受Care Medical的临床医生提供的远程医疗，Care Medical是一家专注于为亚马逊医疗服务的用户提供服务的公司。亚马逊还在大西雅图和华盛顿-巴尔的摩都市区提供上门服务，并计划将此扩展到洛杉矶、芝加哥、达拉斯、费城和波士顿。

赫尔顿说，雇主对疫情的担忧和劳动力短缺期间的招聘需求促成了对这项服务的需求。现在，吸引和留住人才对企业来说非常关键。

赫尔顿表示，希尔顿员工可以免费使用亚马逊医疗服务提供的短信沟通，而供应商的视频服务或上门服务则需要支付少量费用。希尔顿为员工支付护理费用和部分上门服务费。但她拒绝就定价做进一步置评。

亚马逊的竞争对手包括美国最大的远程医疗平台Teladoc Health。 

据赫尔顿说，亚马逊的目标是通过远程和现场护理的混合模式，以及简单的用户体验和更清晰的成本费用从该领域中脱颖而出。公司非常关注的一个领域是，把这种透明度带回给病人。