据彭博社报道，在美国社交媒体巨头Facebook周一服务中断6小时后，Snapchat的使用量激增了20%以上。Facebook出现多年来最严重的故障，而在这期间，Snapchat成为其竞争对手中最大的赢家。

Facebook将Messenger和Instagram等一系列应用无法运行的原因归咎于网络配置故障，这一故障导致其27亿日常用户中的一部分流向竞争对手。

根据移动应用数据分析平台Sensor Tower与彭博新闻社分享的数据，与前一周的同一天相比，用户周一花费在Snapchat应用上的时间增加了23%。Sensor Tower说，这导致了10月4日从Telegram和Signal到Twitter和字节跳动旗下TikTok等应用的用户活动增加。

Facebook将服务中断归咎于错误的网络配置变化。而这次服务中断对小企业造成了打击，并为批评者和立法者提供了弹药，他们认为Facebook已经发展成为一个难以控制的垄断企业，应该被削减规模。

Telegram创始人帕维尔·杜罗夫（Pavel Durov）说，他的应用程序在周一增加了7000万用户，并创造了注册和活动的新高。据Sensor Tower称，Telegram跃居iPhone App Store的榜首，成为40个市场中下载量最大的免费应用，Signal在波兰排名第一，在35个市场中排名前十。

Telegram等替代品与Facebook旗下的WhatsApp的外观和功能极为匹配，每次这款全球最受欢迎的通信应用出现重大故障时，都会有数以百万计的用户加入替代应用中，不过一旦Facebook旗下应用恢复在线，许多用户很快就会返回。

Facebook首席执行官马克·扎克伯格周二在给员工的一份说明中写道：“我们在过去24小时里一直在汇报如何加强我们的系统，以应对这种故障。像这样的故障，更深层次的担忧不是有多少人转而使用竞争性服务或我们损失多少钱，而是它对依赖我们服务的人意味着什么。”