文 | 费诺

美国东部时间10月4日上午，世界各地的大量用户称，他们无法访问Facebook旗下各大应用程序，包括Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger和Oculus VR。

据Facebook公司发言人称，该公司员工使用的一些内部服务，包括该公司用于团队间沟通的工具也出现了故障。

根据故障汇报网站DownDetector的数据，在美国东部时间上午11点54分，超过12.5万名Facebook用户报告了访问该应用程序的问题。至少有9.8万人报告了Instagram的访问问题，约3.5万人报告了WhatsApp的访问问题。

Facebook发言人安迪·斯通在一条推文中说：“我们知道部分用户在访问我们的应用程序和产品时遇到了麻烦。我们正在努力使事情尽快恢复正常，并对造成的任何不便表示歉意。”

据彭博社报道，本次事件似乎与Facebook的DNS（域名系统）记录有关。DNS会将 “facebook.com “等域名转换为实际互联网协议地址。DNS记录中的错误会使人无法连接到该网站。

Facebook前首席安全官、斯坦福大学互联网观察站主任Alex Stamos说：“这个问题的原因可能是配置不当或向网络管理系统推送的代码问题，这是不应该发生的。”

Facebook的应用程序长时间瘫痪是很罕见的，不过这样的故障以前也发生过。2019年，Facebook的内部应用在与苹果公司发生纠纷后停止工作，其原因是苹果公司停止了该应用的部分功能。

在推特上有用户建议Instagram应该永远保持离线。对此，Instagram负责人Adam Mosseri开玩笑地回答说：“今天对我们确实不是个好日子。”

推特首席执行官杰克·多西在推特上表示幸灾乐祸，甚至转推询价Facebook的域名。此前，他也在个人社交媒体上嘲讽了Facebook的品牌战略和该公司在加密货币领域遭受的挫折。

由于WhatsApp和Messenger的用户在Facebook大范围停运期间涌入Telegram，该消息应用也面临了技术问题。成千上万的新用户注册了Telegram，导致该应用程序明显变慢。

Telegram的官方推特账户表示：“随着所有新朋友的注册，情况变得有点慢。有这些新朋友很好，但一下子一起来有点太多了。抱歉。”

该账户后来补充说：“今天有这么多用户一下子加入Telegram，事情有点不稳定。团队正在努力保持一切正常。坚持住！”该账户还对其竞争对手WhatsApp表示了嘲讽，建议用户可以通过卸载该软件来解决问题。

Telegram公司表示，只有少数用户受到影响。这些受影响的用户大多遭遇了速度减慢和通知推送问题。该公司的分布式服务意味着，即使在某些地区出现问题，Telegram也能在全球范围内保持稳定。

Facebook股价周一一度下跌至322.70美元，跌幅超过5%。截止今日收盘，该公司股价回弹至326.23美元，日跌幅为4.89%。该公司创始人马克·扎克伯格的个人资产也在短短数小时内就缩水了超过60亿美元。Facebook的一名前员工举报人周一出现在新闻节目“60分钟”中讨论该公司的社会影响，也对股价造成了影响。

受其影响，大型科技股当日全线下跌，FAANG股票（Facebook、亚马逊、苹果、Netflix和谷歌母公司Alphabet），市值蒸发了2430亿美元，可能成为自2020年10月以来最大的单日跌幅。

截止东部时间下午5:45左右，一些用户开始恢复对Facebook, WhatsApp和Instagram的部分访问。Facebook官方推特在下午6点半左右宣布，其应用程序和服务已恢复正常。

参考信源

https://www.independent.co.uk/life-style/gadgets-and-tech/telegram-down-updating-messenger-outage-b1932202.html

https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-10-04/facebook-instagram-whatsapp-having-issues-downdetector

https://www.theverge.com/tldr/2021/10/4/22709235/twitter-jack-dorsey-dunk-facebook-outage-dns