Soo Youn在《华盛顿邮报》发表文章,疫情接近尾声,办公场所正在陆续开放,然而,疫情给人们带来的消极影响并没有随着疫情的消退而结束,各个公司正在采取积极措施帮助人们度过疫情“倦怠期”。
梅格·特罗布里奇本周的计划非常简单,她会进行一次长途漫步,探索一些新的公园,并自2019年以来第一次参观旧金山现代艺术博物馆,所有这些都是利用上班时间。
梅格说:“我并不在下班后的人群中,我很高兴能在上班时间出去散步。”她是生产火狐网络浏览器的Mozilla公司的一名文案人员。她说:“我一定要去旧金山博物馆走一走,我已经很久没去博物馆了,我现在终于又有时间和动力了。”
在疫情之前,梅格会和来自世界各地的同事一起参加Mozilla为期两周的年度场外会议,上一次是2020年1月在柏林举行的,她说,那个会议是工作和社交的结合体,让她既兴奋又疲惫。
Mozilla没有把这个场外会议项目转移到网上,而是关闭了整个公司,开展“健康周”活动,这个活动将在7月4日的周末举行。这与公司今年1月正式提出的另一项倡议一致,即今年每个月都有一次“健康日”,或全公司范围内的休假日。所有这12天都安排在周五,这样就可以有一个长周末。
不仅仅是Mozilla,全美各地的雇主,从财富500强公司,如百事可乐和威瑞森,到精品广告公司和非营利组织,都在继续提供疫情福利,比如增加带薪休假和儿童或老人护理福利,以及接受灵活的工作时间表和远程工作,因为雇主们已经认识到,回归的劳动力面临着很高的倦怠风险。
上周,约会应用程序背后的公司Bumble放了一周的假。领英在4月关闭了一周。去年夏天,加拿大电子商务公司Shopify在全球范围内设立了“休息和充电星期五”,今年也将在7月2日至8月期间这样做。
富达投资集团为美国全职和兼职员工提供额外的5个带薪“救济日”,可用于应对突发事件,并提供老人和儿童护理协调员,帮助寻找和审查护理人员或家庭教师,公司还扩大了一项计划,帮助有行为或发育障碍儿童的父母。
万豪国际集团在阵亡将士纪念日、7月4日和劳动节前的周五为非酒店员工增加了三个带薪“关爱日”。这个世界上最大的连锁酒店还“强烈鼓励团队”避免在周五举行会议。万豪酒店的企业媒体关系总监萨拉·布朗在一封电子邮件中写道:“如果必须进行重要的会议,我们要求在当地时间中午之前结束。”
盖洛普民意调查发现,在疫情期间,工人对生活的评价有所下降(不管是远程还是现场工作),61%的女性和52%的男性都觉得压力比疫情之前有所增加。
这给试图让员工返回办公室工作,并恢复正常业务的雇主带来了挑战。
斯坦福大学社会学家玛丽安·库珀说:“期望人们只是‘重返工作岗位’等于无视员工所承受的挑战和困难。雇主不能期望员工假装他们什么都没有经历过,特别是这场灾难依然还在世界各地蔓延时,雇主需要了解返回办公室的员工状态和去年3月离开的时候不一样。”
库珀说,任何回到工作场所的人也可能因疫苗接种而受到不同的影响。
对于那些孩子还没有资格接种疫苗的父母来说,重返工作岗位仍然是一种潜在的高风险活动。对于那些不强制要求接种疫苗的办公室来说,那些想知道同事是否接种了疫苗的员工,和不介意共享空间的员工之间必然会出现矛盾。还有一些人可能不愿意向雇主或同事透露影响其疫苗接种的医疗状况。
虽然许多公司增加了员工使用带薪休假的天数或理由,但即使是无限的休假天数也不一定能转化成轻松感,在他们回来后或者开始工作之前,还有堆积如山的电子邮件需要处理。如果你在休假,而你的团队其他成员不在,你可能仍然需要远程监控事态发展,完全拔掉电脑插头几乎是不可能的。
因此,这种全公司停工的做法越来越普遍。
在疫情之前,Mozilla公司40%的员工都是远程工作的,所以该公司认为它有能力应对即将到来的风暴,它可以把其余的员工也送回家,趁着空挡建设现有的基础设施。
文化和参与的高级主管马迪·道格拉斯最近说:“这并没有让我们彻底摆脱痛苦,孩子和配偶还被禁足在家,去杂货店买东西是一个重大的磨难。因此,所有这些事情,尽管有这个优势,但仍然给人们带来了压力。”
此外,公司遭受了广告收入的损失,解雇了约300名员工,这也增加了工人的焦虑感。道格拉斯说,对于剩下的700人来说,工作负担很重。她不断听到:“‘天哪,我累死了’,‘会议太多了’,领导们走过来对我说:‘必须得采取措施’。”
因此,她正试图将职业倦怠作为一个系统性的问题来缓解。由于Mozilla是由一个非营利性的基金会管理,但却要与资金雄厚的谷歌和Facebook,以及为员工提供潜在的公开发行股票的初创公司竞争,因此它必须利用工作场所文化脱颖而出,这在传统上是一个优先事项,也是公司引以为豪的资本。
在新冠疫情之前,员工有一笔“健康津贴”,可以花在健身房会员卡或其他健康活动上,这些资金在疫情期间被削减,这可能是人们感到不安的原因之一。
道格拉斯说:“能够在整个公司都放假的情况下有一天休息,是真正让我感到放松的事情,我不用感到内疚,没有堆积起来的工作,我也不觉得我是在偷懒。”
这是在9月份裁员后在全公司范围内进行的一项民意调查得出的结论。
同样,其他公司也发现哪怕是一个小小的全公司休息时间,也是有好处的。在纳斯达克上市的Versus Systems公司在2020年春季开始在全公司范围内每隔一个星期五休息一天。
创始人兼首席执行官马修·皮尔斯说:“我们一直有非常灵活的工作时间,并鼓励休假和重视心理健康问题,因为这些东西很重要。但在疫情早期,我们意识到人们需要更多,一些他们不必要求的结构性的东西。”
皮尔斯说:“人们知道,他们可以把现实生活中必须做的事情安排在那个星期五。我们的首席人事官阿曼达·阿莫尔倡导了这项政策,它取得了巨大的成功。”皮尔斯补充说:“它对工作满意度和整体健康问题有帮助,员工可以告诉外部合作伙伴,不仅仅是他个人在休假,整个公司都在休假,这也使得执行起来更容易了。”
对于一些公司来说,远程工作和灵活定制工作天数是争取人才的策略之一。
总部设在圣路易斯的数字广告和营销机构HLK最初向新员工提供远程工作,作为在全国范围内扩张战略的一部分。首席人事官玛莲娜·爱德华兹说,公司有250名员工,其中大约一半是在2020年11月加入的,当时有五六十个职位空缺。
但这场疫情促使公司向所有员工提供类似的灵活性。
爱德华兹说,在封锁期间,“我们进入了一个完全的远程模式”。展望未来,他们允许所有员工选择保持完全远程,或与他们的经理制定一个时间表,“这意味着他们可以每周有五天在办公室,或者是每周三天,都可以。”
爱德华兹说:“我们允许员工拥有灵活性和自主权,与他们的经理一起工作,找出对他们来说最好的日程安排。无论从人才的角度还是人性化的角度来看,这都是人们想要的,完成工作、提供服务的同时,根据他们的生活方式来做,真正地拥有灵活性。这就是我们今年推出的计划,它取得了巨大的成功。”
从6月1日开始,数字广告和营销机构HLK的圣路易斯办公室对接种疫苗的员工开放,他们可以按照定制的时间表来上班。
她说:“无论是朝九晚五、朝七晚三还是朝七晚五,我认为允许员工根据个人生活情况来安排时间而不是强制要求朝九晚五,有助于解决倦怠问题,他们可以更好地管理自己的时间。”
此外,公司还提供无限制的健康休息日。她说,对于那些没有充分使用这项福利的人来说,领导应该主动提醒那些很久没有休假的工人或团队,并鼓励他们休假。
她说:“这就是我们要消除职业倦怠的方法,通过识别那些没有花时间重新调整和关注自己的人。”
这些变化并不仅仅发生在小公司,6月14日,百事公司宣布了一个类似的灵活时间表。
一份公司说道:“总部员工将没有默认的日常工作场所,员工与他们的经理一起选择哪些工作可以远程完成,哪些需要在百事公司的办公室完成。关于最佳工作方式的决定将基于角色、日常活动和团队状态。”