Abha Bhattarai在《华盛顿邮报》发表文章，由于新冠造成整个劳动力就业市场供不应求的状态，工人们获得更高薪水和待遇的机会变多了，于是他们纷纷跳槽，使得零售业的工人更加紧缺。

零售业工人因为疫情冲击数量骤减，并因就业市场的不断增强，正以前所未有的速度离开工作岗位。

数以百万计的美国人正在抛弃他们的工作，而零售业是所有行业中辞职人数增长最多的行业，今年4月，约有64.9万名零售业工人递交了辞呈，这是美国劳工部跟踪此类数据20多年以来看到的该行业离职人数最多的一个月。

一些人在保险机构、药房、银行和地方政府找到了压力较小的职位，他们的客户服务技能获得了更好的工资和福利。其他人则回到学校学习新的技能，或待在家里直到找到可靠的儿童看护。

来自田纳西州默夫里斯伯勒市23岁的艾斯林·波茨说：“那真是一段令人沮丧的时光，它让我意识到这是不值得的。”

她在4月离开了一家全国性宠物连锁店，当时的工作是时薪11美元的水族生物专员，现在她专注于写作和艺术。

她说，“一份没前途的工作配不上我的生活。”

在对最近离职的十几位零售业工人的采访中，几乎所有人都说，疫情给本来就很有难度的工作带来了新的挑战：更长的工作时间、人手不足的商店、不守规矩的顾客，甚至还要减薪。

克里斯蒂娜·诺尔斯在疫情期间的大部分时间里，在一家一元店上晚班，有时连续9天没有休息，每小时10.25美元。她感到孤立无援，焦虑不安，意志消沉。

上个月，这位来自北卡罗来纳州康科德的34岁女性辞职，离开了她成年后大部分时间所从事的行业。现在，她在家里为一家当地的律师事务所工作，这份工作已经做了三天，但仍然让她觉得好得难以置信。

诺尔斯说：“我有一种感觉，这一切像是在做梦，零售业有很多我喜欢的东西，我喜欢与人交谈并帮助他们，但疫情让我意识到这是无法维持的。”

劳工教授和经济学家说，这场疫情也使全国1500万零售业工人更难找到可靠的托儿所和公共交通工具。但分析家们说，现在生活正在恢复正常，工人们开始意识到，他们可以利用最新的招聘浪潮，以及政府的刺激措施作为改变职业生涯的催化剂。

同时，为了吸引和留住工人，无论什么规模的公司都在提供大量的福利，比如免费的餐饮或者补贴的大学课程。

罗格斯大学劳工研究和就业关系教授丽贝卡·吉文说：“我们看到，人们越来越普遍地认识到，这些工作从来就不是什么好工作，也不是可以生存的工作。在许多情况下，他们的工资低于最低维生工资，工作时间不稳定，也不充分，如果有什么不同的话，那就是疫情使零售业的工作比原来更难维持了。”

注，维生工资是指一个劳工为了支付生活开销，包含食、衣、住、行所需的最低收入。

她说，现在还不能断定最近的大规模离职是否反映了零售工作的长期转变。例如，当儿童看护的的问题解决，其他与疫情有关的挑战得到缓解后，一些雇员可能会回到这个行业，但确实有一些人正在转向其他正在积极招聘的行业。

诺尔斯说，在去年年底五名同事的新冠检测呈阳性后，她开始考虑换工作。幸运的是，在一个特别繁忙的夜晚，当时结账的队伍都排到了商店后面。一位排队的顾客被她乐观的性格所吸引，并且注意到等待的顾客没有一个因为队伍过长而离开，这给那位顾客留下了深刻的印象，这位顾客鼓励她申请她律师事务所的职位。

诺尔斯在4月份提出申请，几周后，她得到了一份接待工作，时薪为13美元，外加福利。

现在，美国大部分地区都放宽了疫情的限制，餐馆、健身房和美容院等服务机构正在提供更好的薪酬和福利，以弥补在危机期间砍掉员工造成的缺口。据ZipRecruiter网站的劳工经济学家茱莉亚·波拉克说，房地产、专业服务、银行和保险等行业也在招聘人员，这些行业的工资往往高于零售业，零售业员工的时薪中位数在13美元左右。

她说：“在紧张的劳动力市场中，我们经常看到收入低的工人发生巨大的改变。如果你的时薪是12美元，而街边有一份提供12.5美元的工作，为什么不跳呢？没有理由不跳，这就是现在的情况。”

由于零售商争先恐后地填补空缺，“正在招聘”的标志出现在大大小小的店面中。为了跟上形势，许多公司已经提高了工资或福利。塔吉特（Target）、百思买（Best Buy）、运动器材Under Armour和珠宝商店Kay Jewelers最近都将最低起薪提高到每小时15美元，而亚马逊则向新员工提供高达1000美元的签约奖金。（《华盛顿邮报》为亚马逊创始人杰夫贝佐斯持有。）

总体而言，零售商在4月份有近100万个职位空缺，是一年前的两倍多。

在疫情爆发之初，数十家零售商破产，零售商开始关闭门店，有时甚至一下子关闭了数千家门店，数百万名零售员工在毫无准备的情况下被永久解雇，其结果是形成了一个两极化的行业：超市、药店和五金店生意兴隆，而服装和其他非必需品的消费却大幅下降。现在，消费模式再次趋于平缓，零售商不得不雇用人员以满足需求。

不过，一些劳工专家说，零售商在解决行业结构性问题方面做得还不够。他们说，零售商应该更加关注稳定的工作时间、更安全的工作条件以及带薪病假和休假等福利。

他们说，在疫情期间，许多员工也被迫承担新的责任，往往没有适当的保护措施或足够的健康保险来保护他们。而且，尽管客户在疫情初期就注意到了安全限制，但工人们说，对限制的遵守很快就消失了，他们很容易因为社交距离和口罩要求而与顾客发生口角，有时甚至是肢体冲突。

克里斯·奥弗兰在圣安东尼奥的一家全国连锁店销售电子产品，在疫情期间每小时减薪4美元，最后决定于上个月辞职，这位25岁的人很快找到了建筑业的工作。

奥弗兰说：“在全国性的危机中只拿到每小时10美元的工资，这让人感到心酸，现在我做的更多的是体力活，但它的报酬更好，而且我有更多的乐趣，没有零售业的压力，在精神上感觉更好。”

杰西·伦皮卡上个月辞去了他在一家酒类商店的工作，成为俄勒冈州林业局的一名消防员。这位29岁的人拥有地理和环境研究学位，在3月份其他大多数行业不招人的时候开始从事零售工作。

但是，随着疫情的发展，他感到越来越焦虑，担心在上班时感染新冠病毒，他有时会戴上双重或三重面具。5月初，当他发现一位亲密的同事病毒检测呈阳性，但他却没有得到通知，他当场提出了辞职。

他说：“我一直在工作，因为我必须支付账单，但这绝不是一份长期工作。”

一些工人说，疫情使他们的工作在后勤上很困难，几乎没法继续下去。

鲍勃·比尔是一名聋哑人，依靠阅读肢体语言和唇语进行交流，在疫情开始时，他离开了位于伊利诺伊州贝宁顿的一家Lowe’s商店的经理职位，因为口罩要求使他难以与顾客沟通。

他动用了自己的退休储蓄，获得了一个副学士学位。现在，在经历了35年的零售业生涯后，他开始了新的职业生涯，为科勒公司做设施维护工作。他的薪水比之前减少了30%，并要上夜班，但他说，他希望自己能进入一个不断发展的领域，有足够的发展空间，而不会因为从事面向客户的工作而产生“精神疲劳”。

他说：“我在56岁时换了职业，我清楚知道自己在干什么，我从底层开始，然后一步步往上爬。”