据商业内幕网援引彭博社本周报道，Airbnb的前雇员说，公司每年要处理成千上万起性侵犯指控，而其中绝大多数都不为公众所知。

彭博社的调查披露了一些新的细节，即Airbnb是如何利用金钱和解和法律策略，比如强制仲裁条款和保密协议，来规避各种安全问题的诉讼和掩盖负面新闻。

彭博社发现，监管机构、研究人员和公众对Airbnb的安全问题知之甚少，法院也无法确定谁应该承担法律责任。

Airbnb每年花费约5000万美元（约合3.2亿人民币），试图为那些遭遇不幸的租客和房东做出补偿。据彭博社报道，一位女性说她被强奸后收到了700万美元（约合4479万人民币）的赔偿。

该公司告诉彭博社，只有不到0.1%的事件涉及人身安全问题，大多数赔款都是财产损失索赔，六位数的赔款“非常罕见”。但是，根据该公司的统计，2020年的租房订单数量为1.93亿份，这可能意味着约19.3万份Airbnb订单可能涉及安全事故。

多年来，Airbnb已经处理了一些备受瞩目的事件，包括2011年的租客捣毁房东家后发生的第一起重大丑闻，以及2019年在加州奥林达发生的致命枪击事件，这迫使Airbnb禁止举行派对活动，努力保证租客和房东的安全。

彭博社的报道显示，Airbnb没有对涉及其租客、房东和房源的重大安全事件进行审查，包括许多性侵犯指控和一起谋杀案。

彭博社报道说，Airbnb曾经在其解决的每一起事件都加入了一份保密协议（Nondisclosure agreement，NDA），使得当事人无法公开他们的经历，要求更多赔偿，或者起诉该公司。

Airbnb公司在2017年停止了这种做法，因为当时的#MeToo#运动强调了NDA通常让性侵犯受害者保持沉默。

Airbnb发言人本·布雷特告诉商业内幕网，据该公司所知，“2017年以前没有签署过与性侵犯有关的和解协议”，在其改变NDA政策后才与被性侵犯的女性达成了700万美元的和解。

Airbnb通过在其服务条款中加入强制仲裁条款，避免了有关安全问题的诉讼和公众监督。该条款限制了Airbnb租客和房东的起诉权利，在法庭上记录会被公开，这迫使他们通过仲裁来解决争端，该机制由公司资助建立，而且往往有利于公司，且仲裁内容是保密的。

彭博社发现，这显然导致目前只有一起针对Airbnb的性侵犯诉讼案件。鉴于该公司没有对该房东进行彻底的背景调查（该房东有性侵犯的前科），法院批准继续审理该案件。

Airbnb拒绝就其制定的仲裁条款发表评论。

彭博社报道说，Airbnb有能力达成和解并避免诉讼，无论是处理性侵犯还是其他安全问题，都使法院无法确定此类房屋短期租赁网站应当何时以及在多大程度上，对涉及其用户或房源的犯罪负责。

近年来，许多城市出台了针对Airbnb及其竞争对手的法规，Airbnb也加大资源投入来保证用户安全。但是，彭博社说，就像Uber、Lyft和其他“平台”公司一样，这些公司最初在快速发展的过程中规避了监管，掩盖安全问题使其不被曝光，使得监管规则的调整远远落后于他们的发展速度。