据CNBC 5月27日报道，由于疫情期间，许多公司的员工在家工作，经理和雇主发现自己正处于一个困难的境地，因为他们的团队被分散在办公室以外的地方运行。

一些人已经转向技术以寻求帮助，但他们可能正在走一条危险的道路。他们使用人工智能和算法等工具来跟踪员工和他们全天的工作，甚至是面部识别，以确保员工确实是在坐在办公桌前办公。

英国研究和发展组织未来工作研究所（Institute for the Future of Work）在最近的一份报告中说，通常用于监测仓库工人或送货员表现的算法系统已经渗透进了越来越多的行业中。

英国Prospect工会的副秘书长安德鲁·帕克斯（Andrew Pakes）告诉CNBC，这些束缚住员工的“数字镣铐”技术已经有一段时间的上升趋势，疫情期间，人们进行远程工作，也推动了这种趋势的发展。

帕克斯说：“疫情之前我们就发现了这个问题，但在过去的一年里，由于公司们纷纷利用起各种技术手段观察员工的工作行为，情况变得更加严重。一方面，技术可以让我们在家时保持安全和联系，但另一方面，围绕这个问题也存在一些担忧。”

Prospect工会发表了一些关于工人对这些技术的态度的研究。在一项调查中，大多数受访者表示，他们对摄像头监控或键击监控等感到不舒服。

批评者对这项技术的关注度越来越高。微软的Microsoft 365中，有一项“生产力评分”，允许管理人员跟踪员工的产出。这项功能引起了人们的强烈抵制，此后，微软对该产品的功能进行了调整，将收集的个人数据降至最低。

去年，普华永道（PwC）因为给金融公司开发了一个面部识别工具而遭到了批评，该工具可以监控员工，并确保他们在应该的时候在办公桌前。普华永道的一位发言人告诉CNBC，该工具是一个“概念性的原型”。

但这些抵制没有停止其他人继续开发这项技术的脚步。富士通（Fujitsu）就开发了一种人工智能工具，可以通过分析面部的肌肉运动来确定一个人在线上会议或课堂上的专注程度。

随着市面上的此类技术工具越来越多，在部署这些技术时，雇主应该心怀谨慎。

隐私

网络安全顾问、欧洲刑警组织（Europol）前顾问布赖恩·霍南（Brian Honan）认为，引入人工智能驱动的工作跟踪工具，如面部识别或击键监测，会给公司带来一系列风险。

霍南说：“公司确实有责任保护他们的业务，他们确实有合法的利益来确保他们的商业利益得到照顾，但这些商业利益必须同办公场所的个人利益相平衡。”

他怀疑，根据欧盟的通用数据保护条例（General Data Protection Regulation），许多工具，如键击监控或对一个人的桌面进行截图的程序可能是非法的。因为这些工具可能会在人们工作时收集一些信息。

霍南补充说，这些工具的权力在很大程度上偏向于雇主，可能会侵犯员工的个人空间。

他说，当人们在家工作时，采用摄像头监控其办公情况这一行为可能存在很大问题。他说，摄像头可能会捕捉到员工的家人或同住者的画面，意味着他们的隐私会遭到侵犯。

他补充说，不仅监管方面存在风险，使用这些技术也不能促进工作场所的积极文化。

他表示，进行这些监控，意味着在向员工表示“我不相信你会做好你的工作”。

监管

帕克斯说，当雇主考虑采用技术来监管员工时，通用数据保护条例提供了一个很好的框架。但对于当下的复杂情况，人们需要制定更严格的规则。

Prospect工会主张在英国制定法律，认为人们应该拥有“断开联系”的权力，为工人和他们的老板之间的沟通何时结束设定明确的界限。帕克斯说，这样的法规是必要的，因为它可以保护工人，不因雇主的技术手段而受到侵害。法国和爱尔兰已经通过了断开联系的权利法。

另外，围绕着人工智能，欧盟将出台更严格的规则。这将控制人工智能在各个行业的应用范围。那些涉足了面部识别技术的雇主需要对他们的新义务保持警惕。

帕克斯说：“欧洲的大多数就业法是在上个世纪设定的，侧重点在于身体伤害、风险，以及健康和安全。这些法律不是围绕着这个人工智能的数字时代设计的。而关于数据的决定都是摸着石头过河，所以我们极力主张数据是健康和安全的新形式。”

他说：“我们需要更新我们的就业法，让这些法律适用于人工智能的新时代。”