由于伊朗战争导致航班取消，被困在阿联酋的美国人批评政府缺乏支持。多名滞留在海湾地区的人告诉《金融时报》，本应提供帮助的热线和网站存在故障。一名被困旅客说，他们感觉自己仿佛被“戏弄”。

自周六以来，航空运输严重受扰。周末期间，伊朗导弹和无人机对迪拜、阿布扎比、科威特城以及巴林麦纳麦机场的航站楼设施造成有限损坏。

中东多家航空公司已经开始把滞留乘客运出海湾地区，一些国家也开始组织撤侨航班。

美国国务院周四安排了一次包机航班。国务院在社交媒体上表示，还将在整个中东地区增加更多航班。

但一些美国人仍然不知道自己如何或何时能够离开这个地区。

华盛顿州居民亚历山大·韦德试图离开阿联酋，自2月27日以来，他一直滞留在阿布扎比。他原本来到这里，是为了接走母亲留下的一只狗并把它带回美国。

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韦德批评美国政府周一才向中东地区的美国人发布撤离通知，而当时已经太晚。他说：“撤离到哪里？怎么撤离？局势已经到了临界点之后才叫我们撤离，这怎么可能？感觉好像是在开玩笑，好像在戏弄我们。”

韦德说，当他拨打为受冲突影响的美国人设立的紧急热线时，听到的是一段“令人非常不安”的预录语音。录音告诉他，美国政府不应被视为可靠的撤离帮助来源。

他说：“我有朋友在多哈、在阿联酋、也在巴林。我们都有同样的感觉——没有任何支持。”

来自宾夕法尼亚州的退休金融高管路易丝·赫勒在与丈夫度假时被困在迪拜。她说，美国当局最初的沟通“还不错”，但最近几天情况变差了。

她解释说：“过去几天，信息变得非常混乱。”

她表示，一个提供包机航班信息的网站链接“根本打不开”。

赫勒曾成功拨通紧急热线并与工作人员通话，但她说对方“几乎没有任何信息”。工作人员基本上告诉她，目前必须依赖商业航班离开这个国家；撤离命令并不是正式命令；政府也没有在登记滞留美国公民名单。

赫勒说：“你只是希望得到某种回应，让你知道他们知道你在哪里，并且最终你能够离开。”

居住在迪拜、拥有英国和美国双重国籍的艾米丽，希望与她的英国未婚夫一起离开阿联酋。他们将在两周后在英国举行婚礼。在阿联酋航空恢复航班后，这对情侣现在计划周三飞往英国。

他们最初曾联系美国国务院寻求帮助，但几乎没有获得支持。艾米丽最初收到一封电子邮件，建议她留在迪拜。她说，这与美国政府发布的撤离通知“完全矛盾”。

在多次拨打海外美国人紧急电话失败后，她终于拨通了美国另一条热线。但艾米丽说，接线人员表示不知道航班何时起飞，并说：“说实话，你可能会比我更早知道。”

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虽然国务院后来联系她确认未婚夫的签证情况，但她形容整体沟通“非常令人失望”。她说：“如果他们早就知道这种情况可能发生，你会以为他们早就准备好从中东撤离本国公民的方案。”

美国国务院发言人表示：“自2月28日以来，国务院已经协助超过2万名美国公民安全离开中东。其中约8500人在周三抵达美国。还有数千人已成功转移到欧洲和亚洲的安全地点，或正在途中。”