据彭博社消息，亚马逊公司（Amazon.com Inc.）的线上业务部门AWS决定关闭社交媒体服务Parler，这一决定凸显了该公司在推动互联网发展方面经常被忽视的威力。

Parler将自己标榜为一个保护言论自由和用户数据的无偏见的社交网络。该公司首席执行官约翰·马策（John Matze）表示，在2020年大选期间，该平台出现了大幅增长的用户，因为许多保守派人士不再使用脸书和推特等产品。

周日（1月11日），在亚马逊网络服务暂停Parler账户后，Parler停止了服务。而这可能对这个受到右翼极端分子青睐的网站造成严重打击。一些右翼极端分子在上周美国国会发生骚乱之前鼓吹暴力。彭博社看到的一封亚马逊公司致Parler的信中，亚马逊表示，该公司无法有效地阻止其平台上的暴力呼吁。紧接着，该网站在周一（1月11日）起诉了亚马逊，试图扭转这一状况并试图让Parler重新上线。

社交媒体公司和智能手机平台常常习惯于监管其网站上的内容。在虚假信息运动破坏了2016年美国总统大选之后，脸书公司和推特公司雇佣了数千名内容博主，必要情况下还寻求了外部顾问的帮助，来制定政策和整理政治谎言、仇恨言论等问题。

亚马逊切断Parler业务的举动提醒人们，该公司对互联网有着巨大的影响力。AWS是最大的按需软件服务和云计算提供商，为从Netflix公司到美国政府机构的数百万客户提供数字骨干服务，而且它没有长期监控客户创建的内容。

服务模式

部分原因在它的商业模式，亚马逊的云服务（AWS）为软件开发人员构建工具，而不是一个数字公共平台。

密切关注该公司的观察人士表示，AWS似乎不愿就政治或社会辩论或品味问题对客户采取行动，这是AWS努力为所有想购买其服务的人充当中立主机的一部分。微软公司和Alphabet Inc.的谷歌是亚马逊在云市场上最大的竞争对手。

据熟悉该公司对以前有争议的客户的行动的人说，在涉及未成年人权益的情况下，反应可能是迅速的，几乎是自动的。该人士表示，一旦员工指出了一个比较复杂的问题，法律和安全团队就会迅速介入，而切断像Parler这样的客户的决定总是涉及到AWS首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）。

这位知情人士表示：“我不会说这是临时的，但这种情况并不经常发生。”亚马逊的“可接受使用政策”包括广泛禁止非法或有害内容，并保留禁用用户使用AWS服务的权利。

云计算部门主要依靠客户和公众报告滥用其服务。它为此类问题保留了一个公开的电子邮件地址，销售、社交媒体和安全团队有很大的回旋余地来标记AWS用户中非法或不适当内容的报告。

在咨询公司鸭嘴兽集团（Duckbill Group）为使用亚马逊云服务的企业提供咨询的科里奎因说，“亚马逊不是在监管客户，它也不想监管客户。”

截断云服务的例子

AWS此前曾切断维基解密（WikiLeaks）和另一个受极右翼欢迎的社交网站Gab，并鼓励客户放弃对8chan的支持。8chan是一个在线广告牌，是阴谋论者的中心聚集地。

当亚马逊暂停客户服务时，它会使用包括屏幕截图在内的面向公众的内容，而不是存储在AWS服务器上的专有数据，来证明其违法行为。根据亚马逊1月9日发给该公司的信，在Parler的案件中，这意味着要标记出近几周98起明显鼓励暴力的帖子。

这封由AWS信托与安全团队签署的信称：“最近，我们看到你们网站上的暴力内容稳步增加，所有这些都违反了我们的条款。”“很明显，Parler没有一个有效的流程来遵守AWS的服务条款。”

Parler称亚马逊的行为是“出于政治敌意”。该公司曾表示，其网站不应为上周的暴力事件负责。这家社交媒体公司在诉状中表示：“没有AWS，Parler就完了，因为它无法上网。”

亚马逊发言人拒绝就这起诉讼或公司删除违反其政策的用户账户的协议置评。