《商业内幕》12月9日报道，Facebook正在向WhatsApp推出新的购物车功能，以简化该平台上的购物。通过购物车，WhatsApp用户可以在浏览商家目录的同时将产品添加到购物车中，然后通过消息传递向商家发送订单。
对于商家来说，这个功能让他们更容易跟踪客户的订单查询和请求。如今，购物车功能在全球范围内都可以使用，包括WhatsApp的三大市场——印度、巴西和美国。据估计，到2020年底，这三大市场的用户总数将达到5.736亿人。
Facebook一直在试图将WhatsApp货币化，并投资于该平台在购物方面的潜力。尽管WhatsApp的服务在全球很受欢迎，但鉴于该服务是免费的，而且不卖广告，它产生的收入与其覆盖范围不成比例。
随着冠状病毒大流行将传统的店内顾客互动推向网上，Facebook认为，经常作为沟通工具的WhatsApp有潜力发展成为一个受欢迎的购物平台。
正因如此，Facebook最近几个月一直在扩展WhatsApp的购物体验，推出了二维码、专用购物按钮以及在聊天中分享目录链接等新功能。不过，WhatsApp购物的一个关键问题在于不支持支付功能。
虽然WhatsApp在美国的购物普及率可能会保持在较低水平，但印度和巴西等移动优先的国家可能是Facebook的主要目标。
美国电子商务市场相当成熟，几乎没有增长空间。但在印度等电子商务习惯尚处于萌芽阶段、手机使用激增的国家，WhatsApp作为领先的即时通讯服务的受欢迎程度，以及它以移动优先的电子商务方式，可能会在长期内被证明具有优势。
据此，预计2020年印度移动电子商务零售额将增长24.7%，达到412.1亿美元(约合2695亿人民币)，占该国电子商务零售额总额的80.0%。
