美国华人企业家谢家华(Tony Hsieh)周五去世,享年46岁。
谢家华1973年12月12日生于美国伊利诺伊州,在旧金山长大,是一名中国台湾裔美国人,著名网络企业家与创业投资家,他曾创办在线广告公司LinkExchange,是在线成衣与鞋子商店Zappos的执行长。
19岁时他从哈佛大学毕业,成为Link Exchange联合创始人,后出售给微软,在24岁就成为亿万富翁,之后创立网络鞋商Zappos,成为全球最大的鞋品电商。2009年,亚马逊公司以12亿美元购并他的公司,但不介入Zappos的营运。
2020年8月,谢家华退休后,致力于振兴拉斯韦加斯地区。美联社(Associated Press)援引报道称,他在康涅狄格州的一次房屋时失火中受伤,经过抢救仍伤重身亡。
谢的父母都是台湾出生的研究生。他5岁时,全家搬到了加州马林县的卢卡斯谷地区。他母亲是一名社会工作者,父亲是雪佛龙公司的化学工程师。
9岁时,他就开始表现出创业的天赋,他说服父母花33美元买了一盒至少有100条蚯蚓的泥土。他的想法是在自家后院建一个虫场,然后把他的这种滑溜溜的小生物卖给公众。
他把铁丝网埋起来以免自己产品跑掉,然后用生蛋黄喂它们。一个月后,蚯蚓都逃走了。
他在回忆录中写道,“我每周只被允许看一个小时的电视,而且我被期望次次得A。”
他的SAT训练从六年级开始(SAT,也称“美国高考” ,是由美国大学理事会主办的一项标准化的、以笔试形式进行的高中毕业生学术能力水平考试)。
他的父母还要求他学习钢琴和小提琴。为了让他们觉得他在刻苦练习,谢录下了练习片段,并在周末清晨播放。
虽然母亲希望他上医学院或获得博士学位,但是谢更喜欢经商的想法,这样可以自由地做自己喜欢的任何事。
十几岁时,谢曾送过报纸,但当他弄明白自己每小时只能挣2美元时,就辞职了。
在杂志《男孩的生活》中,他发现了一则广告在兜售50美元的工具包,可以制作照片纽扣,于是他说服父母购买了这个设备。然后自己打广告,很快就通过邮购做到了每月赚取200美元左右。
谢后来写道,这次创业给了他信心,自己可以在没有实体门面、面对面接触的情况下成功地经营生意。
在Zappos的早期,他和他的同事们必须克服顾客不能试穿鞋子的疑虑,最终他们通过提供免费送货和免费退货服务,赢得了顾客的信任。
谢家华2010年出版了《传递幸福》(Delivering Happiness),并成为畅销书,他以创新性的管理而闻名,有些人觉得他很有远见,也有些人觉得他很古怪。该公司的十大核心价值观之一是“创造乐趣和一点古怪”。其中一间会议室有一个装满小塑料球的坑。
2013年,Zappos开始试验一种被称为“全员管理”的管理理念,即取消头衔和老板。许多员工都感到困惑。当Zappos在2015年为那些想要离开的员工提供遣散费时,14%的人接受了。
最近中国也开始有一些企业家提供费用,让那些不想全力投入的员工离开。
内华达州州长史蒂夫·西苏拉克,在推特上发文哀悼谢家华的逝世。