据彭博社报道，为应对销售增长放缓和成本上升问题，亚马逊正在从其庞大的在线市场上销售产品的近200万家小企业那里榨取更多的钱。

根据Marketplace Pulse的研究，2022年，亚马逊从每笔销售中收取的平均费用比例首次超过了50%，研究对卖家自2016年起的交易进行了抽样调查。

Marketplace Pulse计算了在亚马逊上销售商品所需的总成本，包括每笔销售的佣金、仓库存储、包装和物流费用，以及在这个拥有数亿商品的网站上投放广告所花费的费用。卖家不是必须要向亚马逊支付物流服务和广告费，但大多数商家认为这些是在亚马逊上开展业务的必要部分。

根据Marketplace Pulse的数据，卖家已经连续六年为每笔交易支付更多的费用，但由于亚马逊早前能够吸引新客户并让卖家迅速增加销售额，因此卖家能够吸收这些走高的费用。但当新冠防疫封锁措施放宽后，人们又开始旅行和外出就餐，情况突然发生了改变，网上购物失去了推动力。去年，亚马逊出现了其历史上最慢的销售增速。

消费者比新冠疫情期间更注重成本，因此亚马逊的商家不愿提价。这一现实，加上支付给亚马逊的费用稳步增长，意味着许多卖家很难赚到钱，这使得一些卖家自己处理送货服务，并减少在亚马逊网站上投放广告的广告费。

Marketplace Pulse的创始人兼首席执行官尤萨斯·卡祖肯斯说：“对于这些小企业来说，盈利越来越难，因为他们花在亚马逊费用上的钱越来越多了。亚马逊可能很想继续增加费用，因为其处境很艰难，但你必须达到某种平衡。”

亚马逊发言人米拉·迪克斯在一份电子邮件声明中说，亚马逊卖家选择使用其物流服务是因为，平均而言，亚马逊收取的费用比其他运输公司的替代服务的价格低30%，而且商家可以在任何地方自由购买广告。她说，亚马逊收取的费用反映了公司自身的成本和投资。

她说：“许多销售伙伴在没有投放广告的情况下建立和经营他们的业务。如果他们选择为他们的产品做广告，他们有很多服务提供商可以选择。卖家不需要使用我们的物流或广告服务，只有在为他们的业务提供增量价值时才使用。”

在销售放缓的情况下，维持利润是亚马逊核心在线零售业务面临的重大挑战。如果没有亚马逊网络服务（AWS）这一盈利的云计算业务，亚马逊去年可能会出现100亿美元的运营亏损。公司首席执行官安迪·贾西正试图通过裁员1.8万人和将公司的重点缩小到关键增长领域，而不是投资于分散的新设备和服务组合来恢复平衡。

为了应对成本上升问题，亚马逊在2022年将美国Prime订阅计划的年费提高了20美元。上个月，公司宣布，计划对低于150美元的在线杂货订单征收费用。但向客户收取更多费用是存在风险的。许多商家80%至90%的销售额来自于亚马逊平台，他们不太可能反抗。

销售火炉和户外家具的查克·格雷戈里奇说，越来越难在亚马逊上实现盈利。他销售的一款备受欢迎的火炉价格为200美元，亚马逊从中收取112美元作为其佣金、仓库储存、物流和广告费用。这使他只剩下88美元用来支付制造商费用、从中国运来产品的费用以及其日常开支。他预计，今年他支付的亚马逊物流费用将增加8%，因为新的收费结构已于1月生效，而且今年晚些时候还将有更多变化。

格雷戈里奇说：“我将不得不提高我的价格，去年我已经提高了很多。”

更高的费用迫使格雷戈里奇自己承担更多的物流工作。他说，其他承运人可以以28美元的价格运送火炉，大约是他向亚马逊支付的大件物品运送费的一半。他说，相比于客户期望的两日达，亚马逊的货物送达时间往往要更长一些，所以不再值得支付溢价。亚马逊发言人迪克斯说，在送货时间方面，格雷戈里奇所遇到的情况是“例外，并不代表着我们合作的绝大多数亚马逊卖家和我们的送货客户所遇到的情况”。

佛蒙特州Lean Edge Marketing公司总裁格温·麦克谢说，非易腐食品的卖家则面临不同的困境，Lean Edge Marketing公司有大约70个客户。其中一个客户销售零食包装大小的爆米花。24件装的爆米花有助于他们提供批量购买折扣，但由于包装体积大，亚马逊一直在提高费用。她说，六包爆米花的价格必须大大高于商店的售价，才能支付亚马逊的送货费用。

她说：“对顾客来说，单件产品的价格似乎高得离谱，因为它比商店的售价高得多，但购物者真的想要24件装的产品吗？因为那真的很多。”

亚马逊卖家不能控制亚马逊收取的佣金，也不能控制包装和物流等方面的费用。他们唯一能控制的是广告，而且有迹象表明，他们正在减少投放广告。亚马逊在假日季度的广告收入增长了18.9%，增幅仍然强劲，但与上年同期32.2%的增速相比，出现了大幅放缓。

亚马逊前高管、现任在线营销咨询公司Pacvue总裁的梅丽莎·伯迪克说，亚马逊正在将其网站上的更多空间用于投放广告，这给公司提供了更多的广告销售空间，但也使每个广告投放位的价值降低了。她说，衡量点击广告后购买产品的购物者数量的转化率，去年每个季度都在下降。

伯迪克说：“对于卖家来说，购买亚马逊上的广告空间并不像过去那样成功。很多卖家选择提供折扣而不是投放广告，因为购物者对折扣的反应更强烈。”

一些卖家正从亚马逊的变化中受益。Desert Cactus是一家位于芝加哥的公司，代表大学和专业运动队销售旗帜、车牌框和其他商品，公司使用亚马逊最便宜的物流服务之一，这一服务专用于小型廉价产品。亚马逊将适用于这一计划的最高商品价格从10美元提高到12美元，公司创始人乔·斯蒂芬尼说，这使得Desert Cactus销售的更多商品符合条件。

他说：“亚马逊很难被取代，因为价值还在那里，他们为所有这些客户提供服务，运费比我们自己处理物流服务所花的钱的要少。“

（今日汇率参考：1美元=6.82人民币）