据彭博社报道，韩国电商巨头Coupang自成立以来已经亏损了数十亿美元，为了实现盈利，公司正在物流中心部署大批机器人。

Coupang是“韩国的亚马逊”，其耗资在全国各地建立配送中心，以实现快速交付。现在，Coupang已接近盈亏平衡，分析师预计公司将连续第二个季度盈利，并在2023年首次公布年度运营利润。

在寒冷的2月，位于韩国南部城市大邱的Coupang工厂展示了极端自动化。蹲式自动引导车辆（行业术语简称为AGV）像学校排队买午餐的孩子一样，向集合点行进。这些机器可以承载1000公斤的重量，看起来就像安装在扫地机上的书架，将装载货物传递给取货员或者理货员。仓库工人的劳动负荷减轻了三分之二。

Coupang在大邱市的订单交付中心楼高12层，耗资约2.6亿美元。最近，公司也第一次对外界展示了该中心完全由人工智能控制的系统。

Coupang过去一直保持低调，但如今正在高调展示自己的技术装备。据称，类似的机器人自动化技术将被推广到公司其他的订单交付中心。

Coupang大邱交付中心负责配送业务的区域总监崔先生（ E.J. Choi）介绍说，公司已经有扩大机器人和自动化的计划。大邱市交付中心相当于一个试点和样板，用来提升仓库运营效率，持续提升消费者购物体验，同时又能够降低工作人员劳动强度。

大邱交付中心展示了一个科技绚丽场景，体现了人工智能硬件如何能够辅助人类。在仓库内，上述的自动运输机器人在一个封闭空间工作，以防止和工作人员冲撞。机器人会移动到特定的商品货架，取出商品，然后左右灵活行驶，送到工作人员身旁，此人会从机器人货架顶部拿出商品。

在交付中心的另外一层楼，则有大量的理货机器人。这些机器人会根据Coupang制定好的算法，合理存放商品，以便之后最快速取出商品。这些机器人在洁白的地面上灵活行进，看上去有些像在溜冰场满场飞舞的孩子。

和许多新创公司一样，Coupang成立之时得到一些实力雄厚的投资人支持，比如日本软银集团，因此获得大量发展资金。不过现如今情况发生了变化，许多迟迟无法盈利的新创公司，股价出现了暴跌。

新的投资很难获得。比如在上一季度，软银集团旗下的愿景基金，投资额削减的幅度高达95%。

依靠投资人的支持，以及2021年公开上市获取的融资，Coupang一直在韩国境内扩张服务网络。最近，Coupang进一步提高了配送速度，并且扩大服务区域，公司也进行了一次涨价，但这并未影响用户的持续增长。

尽管如此，自2021年3月在纽约以每股35美元的价格上市以来，Coupang的股价已经下跌了一半以上。

近年来，公司陷入了争议之中，其在利川的一个物流中心于2021年发生火灾事故，员工一直要求改善工作条件。Coupang承诺确保工作场所的安全，并开始为员工提供医疗福利。

在创始人Bom Kim的领导下，Coupang正努力开拓台湾和日本的新市场。Kim已辞去在韩国子公司的职务，负责海外业务。

“我们对韩国以外的长期机会和市场感到兴奋，”Kim在11月与投资者的电话会议上表示，“当我们加大投资时，这反映了我们的信心。”

Coupang在韩国拥有100多个物流中心，但尚未在海外建立此类自动化设施，也没有给出详细的扩张计划。

蓝莲花资本顾问公司（Blue Lotus Capital Advisors）分析师杨子潇（Shawn Yang）表示，这可能是Coupang面临的最具挑战性的任务，因为它必须与亚马逊等大型科技公司竞争。

“我认为至少现在充满了挑战，因为全球扩张不是一件很容易的事情，”杨子潇表示，除了亚马逊和阿里巴巴等大型互联网零售商之外，“还有其他一些公司，比如Shein，就连TikTok也想做自己的电子商务。所以这将是一个非常拥挤的行业。”

Coupang决心继续推出机器人。公司将大邱订单交付中心视为起点，而不是终点。

“这些是非常模块化和灵活的系统，”区域总监崔说，“我们可以很容易地在其他地方复制这种做法。”