据CNBC，西南航空公司首席运营官安德鲁·沃特森(Andrew Watterson)下周四将接受参议院商务委员会的质询，质询内容涉及其假日期间造成数十万旅客滞留的问题。

西南航空公司表示，听证会日期与首席执行官鲍勃·乔丹（Bob Jordan）“之前安排好的事项”冲突了（所以由首席运营官代为出席）。

乔丹担任首席执行官已经一年了，他承诺要赢回旅客的信任。这次灾难导致西南航空公司上季度税前损失8亿美元，并陷入亏损。

西南航空在一份声明中表示，沃特森计划“利用这个机会，解释自12月底西南航空航班中断以来，我们是如何采取行动保护客户利益的，以及我们正在采取什么措施，来降低再次发生此类事件的风险。”

这一事件引起了华盛顿方面越来越多的关注，并成为一年来由于恶劣天气、人员配备和技术问题而时断时续的航班事故中最严重的一次。

西南航空公司在12月21日至12月31日期间取消了超过16700架航班，因为机组人员调度软件无法与严冬天气带来的大量航班变化同步。

参议院商务委员会的听证会，还将包括西南航空飞行员工会主席凯西·默里的证词；代表美国最大航空公司的行业组织美国航空公司（Airlines for America），立法和监管政策高级副总裁莎伦·平克顿(Sharon Pinkerton)的证词；消费者权益组织“飞行者权益”的主席保罗·哈德森(Paul Hudson)的证词；以及布鲁金斯学会高级研究员克利福德·温斯顿(Clifford Winston)的证词。

委员会主席，华盛顿州民主党参议员玛丽亚·坎特韦尔(Maria Cantwell)此前曾表示，她计划就西南航空公司航班中断导致的假日期间出行混乱举行听证会。