据路透社报道，两位消息人士称，推特在过去几天删除了一项功能，这项功能向查找特定内容的用户宣传自杀预防热线电话和其他安全资源。消息人士称，这一功能是马斯克下令删除的。

这一功能被称为#ThereIsHelp，当用户搜索特定内容时会出现在顶部，会显示与心理健康、艾滋病毒、疫苗接种、儿童性剥削、新冠疫情、性别暴力、灾难应对和言论自由有关的支持组织的联系方式。

这一功能被取消可能会增加人们对推特弱势用户福祉的担忧。马斯克表示，自他10月份接手公司以来，有害内容的印象数（指用户看到某项内容的次数）正在下降，并在推特上发布了显示下降趋势的图表，但是，研究人员和民权团体追踪到的、带有种族歧视和其他仇恨内容的推文在增加。

推特和马斯克没有回应关于删除#ThereIsHelp功能的置评请求。

总部位于华盛顿的非营利组织AIDS United在#ThereIsHelp中得到推广，iLaw则是一个因支持言论自由而被#ThereIsHelp提及的泰国团体，两个组织都在周五告诉路透社，这一功能的消失让他们感到意外。

AIDS United说，在12月18日之前，这一功能所链接到的网页每天吸引约70次浏览。从12月18日起，其总共吸引了14次浏览。

周五，推特合作伙伴东南亚言论自由网络的执行董事达马尔·朱尼亚尔托在推特上提到这一功能被取消一事，并表示推特的“愚蠢行为”可能导致其组织放弃这一服务。

路透社无法立即确定马斯克为何会下令删除这一功能。了解其决定的消息人士拒绝透露姓名，因为他们担心会遭到报复。其中一人说，有数百万人曾看到过#ThereIsHelp发出的信息。

埃利亚尼·阿都·拉曼曾在最近解散的推特内容咨询小组工作，她说，#ThereIsHelp的消失“非常令人不安，令人深感不安”。

她说，哪怕它只是暂时被删除以便为改进工作让路，但“通常你会同时处理这两件事，而不是删除它”。

由于来自部分消费者安全组织的压力，多年来，在有人怀疑部分用户可能会处于危险之中的情况下，包括推特、谷歌和脸书在内的互联网服务一直试图将这些用户引导到政府热线等知名的资源提供者那里。

根据公司的推文，推特大约在五年前就推出了一些提示，有些提示已经在30多个国家提供。在关于#ThereIsHelp功能的一篇博文中，推特曾表示，有责任确保用户能够“在最需要的时候在我们的服务上获得和接受支持”。

就在马斯克收购推特时，这一功能被进行了扩展，可以显示与印度尼西亚和马来西亚的自然灾害搜索有关的信息。

非营利性组织网络传染研究所的首席情报分析师亚历克斯·戈登伯格说，几天前还在搜索结果中显示的提示，到周四就再也看不到了。

他和同事在8月发表的一项研究显示，推特上一些与自我伤害有关的词汇的月度提及量比前一年大约增加了500%，年轻用户在看到此类内容时尤其面临风险。

戈登伯格说：“如果这个决定象征着他们不再认真对待这些问题的政策变化，那就特别危险。这与马斯克之前作出的优先考虑儿童安全的承诺相悖。”

马斯克曾表示，他希望打击推特上的儿童色情内容，并批评了前任老板对这个问题的处理方式。但他已经裁掉了参与处理潜在不良材料的大部分团队。