据《华尔街日报》周二报道，宜家正在测试两种新的店面设计，它们打破了其标志性的迷宫般的展厅，这家零售商正在探索如何让实体店在电子商务时代保持活力。

本月，经营宜家大部分零售门店的Ingka Holding重新开放了位于上海徐汇区的一家门店。这家门店经过翻修，是为了测试它的“未来商店模式”，在这里，游客可以花上几个小时做一些除了购物以外的事情。除了陈列室和小商品商店，还有一个像剧院一样的软垫空间，宜家希望人们能在这里和朋友们一起闲逛；还有一个展示城市农业等可持续食品做法的餐厅；还有一个“Maker ‘s Hub”，员工在这里帮助客户修复旧产品和建造新产品。

这家零售商周四还将在维也纳开设一家新的紧凑型商店。这家店位于奥地利首都的Westbahnhof火车站旁边，将有五层楼高和一个屋顶咖啡馆。这里没有停车场，不像宜家通常远离市中心的庞大门店。配件和较小的家具可以运走，较大的项目可以订购第二天到家送货。

在这两个地方，顾客可以一边走动，一边用手机扫描需要购买的物品。

宜家全球零售副经理斯特凡·范诺弗贝克(Stefan Vanoverbeke)说：“我们基本上想从头开始，比如说，我们如何想象未来的商店，一家顾客不再只是去买一个比利书架的商店？”他指的比利书架是宜家的一款产品。

这两家店的设计都是在疫情大流行开始之前构思的。选择上海作为未来门店试点地点，是因为许多顾客已经在使用智能手机购物，而在维也纳开店是宜家进军市中心的一部分。今年6月，这家零售商在巴黎里沃利街(Rue de Rivoli)开了一家商店，出售小型配饰和家具。

范诺威贝克说，宜家意识到，越来越多的顾客更喜欢在网上订购商品，或者他们不得不在网上订购，因为他们没有汽车把沉重的平板家具运送到城市公寓。但这给它带来了一个生存困境：“那么，你为什么要去宜家呢?”

随着新冠肺炎疫情促使更多消费者从购物中心和城市旗舰店转向网上购物，这是零售商正在努力解决的问题。乐高集团和迪克体育用品公司都开设了商店，在那里，商业活动伴随着增强现实游戏和攀岩墙等活动。

宜家在疫情前接受电子商务的速度很慢，去年封锁期间，它的在线订购系统让一些客户感到失望。它的新模式旨在做的不仅仅是娱乐，它结合了更复杂的电子商务服务和典型的陈列室，并邀请顾客逗留，比以前更多地思考家居陈设。

宜家传统的单向展厅设计旨在让顾客考虑店里的几乎每一件商品，即使他们只是来买一个比利书架。新商店允许顾客挑选或订购他们想要的东西，如果他们想的话可以浏览，但也可以离开，而不必浏览其他产品和房间设置。

范诺威贝克说，上海创客中心(Shanghai Maker’s Hub)和维也纳的屋顶餐厅等吸引顾客的场所，将成为另一种让顾客留在店内的方式。

范诺威贝克说，新模式的出现并不意味着其标志性的购物路线的终结。宜家将评估销售数据，并在新店收集网上和当面客户的反馈，以确定新设计的哪些方面可行，哪些不可行，哪些需要进一步改进。

“在此基础上，我们将决定哪些部件可以在其他门店推出，”范诺威贝克说。他补充说，宜家更有可能添加某些元素到现有的门店，而不是将门店翻新成上海的翻版。

范诺威贝克说，包括美国在内的其他市场的任何门店改革都将在未来几年内推出。