据BBC消息，新冠疫情下，英国大封锁，顾客争相开展网上订购活动，超市的线上购物业务面临巨大压力。

本周一（1月4日），英国首相鲍里斯·约翰逊（Boris Johnson）发表全国讲话后几个小时内，购物者就报告称森宝利（Sainsbury）和乐购（Tesco）的线上购物出现了问题。森宝利线上购物应用程序一度瘫痪。

线上购物需求的激增与疫情开始时消费者的反应相呼应。在去年3月第一次封锁后，超市就历经了一轮恐慌性抢购。对此，食品杂货商却坚称，如果消费者理智购物，就不会出现短缺。

与此同时，购物者们还通过社交媒体发泄了他们的不满，推特用户Auld Bryan说：“Ocado已经在他们的应用程序上引入了虚拟排队程序。”名为Karl Dyson发布的推特评论Ocado：“过去十个月，他们真的已经建立了这种程序吗？”

此外，在乐购的应用程序和网站结账时也出现了问题。然而，这家英国最大超市的发言人周一晚上表示，乐购的技术部门还没有接到关于网站问题的报告。在最新的封锁措施实施之前，这家超市已经加强在线送货的力度。

乐购英国老板Jason Tarry给顾客发了一封邮件，邮件中写道：“自3月份以来，乐购送货上门服务次数增加了一倍，优惠领取时段也加长了一倍。超过76万名弱势群体顾客有资格享受优惠。”

在首相发表声明后，顾客对塞恩斯伯里超市应用程序仍表示不满。推特用户Francesca Balgobind写道：“塞恩斯伯里的购物应用今晚怎么了？网站也宕机了？”该超市的一位发言人周一晚间表示，他们将调查此事，周二（1月5日）可能会公布更多细节。

莫里森公司也报告说，在首相宣布消息后，使用其网站的购物者人数激增。然而，尽管等待送货的队伍变长了，但这家杂货商表示，送货上门的时间仍然“很充裕”。

在新冠疫情大流行期间，超市敦促人们正常购物。圣诞节前，一些杂货商报告称，由于英国装运港口的拥堵，新鲜商品出现了临时短缺。