据雅虎财经报道，尽管最近一些社交媒体平台已经采取了措施，但长期以来网上流传的有关疫苗的错误信息已经导致了一场关于虚假信息的风暴。

上周，家喻户晓的视频分享应用TikTok宣布将为用户提供关于新冠疫苗的 “可信赖和权威性的信息”。TikTok在一份新闻稿中表示：“我们正在更新应用的信息中心，这样当人们在应用中搜索有关疫苗的信息时，他们将被引导得到专业人士发布的关于疫苗的可信信息。”该信息中心预计将于12月17日在全球普及。

TikTok美国和加拿大安全政策主管塔拉·瓦德瓦在接受采访时表示，自2020年1月起，该公司就认真对待了错误信息。 她说：“通过这次新的更新，我们既要删除平台上的错误信息内容，也要对权威的声音进行评估。”

瑞尔森大学的技术专家兼副教授拉蒙娜·普林格尔表示，尽管做出了这些努力，但社交媒体平台在过去十年中采取行动的速度确实非常缓慢。普林格尔教授说：“这种情况导致了这场错误信息的风暴，人们对疫苗有非常多的疑问想寻求解答，围绕新冠病毒也有很多的不确定性，人们正在从网络上寻找答案，但得到的是这种过去十年来在网上建立的错误信息的淤泥，这助长了火势。”

普林格尔教授在接受采访时还表示，“数据空白”已经出现，研究人员和科学家们一直在期刊上发表内容，而不是“Instagram或YouTube上粘贴病毒信息”，普通人创造的内容往往是在进行 ”对立面的说服“。普林格尔教授说：“现实是，在18个月前，如果你在大多数社交网络上搜索疫苗，结果会自动进入到混杂错误信息的领域，进入反疫苗接种者的论坛。所以真实发生的情况是，当你去网上搜索疫苗时，科学有效的信息和误导性的信息，二者数量并不对等。”

普林格认为，社交媒体网站现在面临的挑战是企图管理那些被认为是误导或虚假信息的内容。“这是一场打地鼠游戏。社交媒体网站会删除一部分内容，但如果有人想宣传错误信息，就会有人不断发布。信息已经成为产品，人们认为有人在追求他们的产品，不管它是否真实、是否有害，他们都会继续传播下去。”

瓦德瓦对普林格教授的看法表示同意，并补充说这是社交媒体 “最难以解决 “的方面。瓦德瓦说：“作为一个行业，彼此之间要能够更好地协调，这是并不是一件容易的事。但我们正在尝试提出缓解该问题的策略，没有灵丹妙药，我们将采取一系列策略来解决这一问题。” 另外瓦德瓦还表示，2020年1月，TikTok投资了一个调查团队，旨在对内容进行筛选。人工智能将被用来帮助寻找具有误导性的内容，然后将其发送给后台员工，由他们验证信息的真实性。

上周，推特也宣布了打击新冠病毒错误信息的计划，称将删除有害和误导性信息，并 对含有潜在误导性信息的推文进行标注。加拿大推特发言人表示，这些工作并不限于新冠，而是针对所有疫苗，并从2019年开始。Facebook表示，它使用独立的第三方事实核查机构来审查新闻报道的真实性，并于12月初开始删除平台和Instagram上关于疫苗的虚假声明。

MediaSmarts教育总监马修·约翰逊在接受采访时表示，社交媒体平台在知道新冠病毒疫苗即将发布的情况下，花了太长时间来撤掉错误信息。约翰逊说：“事实上，在12月的时候，我们就看到社交网络说他们正在对疫苗的错误信息采取处理措施，事实的确表明，他们往往会尽可能地拖延这个问题，这也说明，在线平台，而不仅仅是社交网络，更愿意在个案基础上采取措施，而不是对其系统架构进行改变，以从整体上减少这个问题。”另外，由于错误信息太多，这也导致了“信任压缩”，即人们认为所有来源，无论可靠与否，都不那么值得信任。

约翰逊先生还补充说：“因此，人们特别容易受到情感诉求和确认偏见的影响。如果有人看到两个同样值得信赖的消息来源，读者更可能会相信与他们产生共鸣的故事，或者更符合他们已经相信的事实的故事。”