Perri Ormont Blumberg在华尔街日报发表文章，介绍了数家经营翻新业务的公司，最近几年，美国人爱买新产品的习惯有所改变，翻新市场正在增长，这不仅能够给消费者带来实惠、为一大批翻新商品销售平台带来收入，而且翻新工作很难外包，因此还能够在美国本土提供更多的职位从而带动经济。
翻新产品最大的问题在于消费者的犹疑，从这次采访来看，翻新产品的质量已经达到了与全新产品同样的高度，并且也享有和全新产品一样的售后服务，而它的价格要比全新产品诱人得多。
美国人喜欢全新的东西。但这一趋势可能正在发生变化。根据全球市场研究机构Counterpoint Research最近的一份报告，2021年翻新的智能手机出货量同比增长15%，而新的智能手机出货量仅增长4.5%。虽然美国人几十年来一直可以买到翻新电器和科技产品，但这一概念直到过去几年才得到重视。这种变化的原因尚不清楚，但翻新倡导者认为，这对消费者来说是一种福音。
通常来说，你不可能知道在货架上看到的翻新产品的使用历史。但大致上，大多数退货产品退回到制造商后是需要翻新的。这可能是因为它们不再受欢迎，或因为它们已经损坏或出现了故障，在保修期间，买家将它们退还兑现。
在某些情况下，翻新产品来自回收设施中。无论它们的来源如何，这些产品都由制造商、第三方零售商或独立维修商进行维修和重组，直到它们恢复良好的工作状态（可能会进行多次翻新）。最后，它们被再次出售，有些有点刮伤或变色，但通常与新的没有区别。
iFixit网站是一个发布如何修理家用电子产品的详细指南网站，其首席执行官凯尔·维恩斯说，翻新产品有一点形象问题，他说：“尽管大多数人对购买二手车习以为常，但许多人仍然不愿意购买翻新科技产品。”
维恩斯和他在iFixit的员工走在了潮流的前面。整个公司约150名员工身体力行，都使用翻新电脑。维恩斯说，办公室里最常见的笔记本电脑是10年前的2012苹果MacBook Pro。
维修倡导者并不是唯一拥护翻新计划的人。它们已经成为苹果、戴尔、戴森、KitchenAid等无数零售商和第三方供应商的大业务。甚至建筑设备巨头卡特彼勒公司也在销售其大型采矿卡车和压路机的翻新版本。维恩斯说：“这是一个双赢的局面，因为翻新使人们能够以更低的价格买到东西，而公司也有机会出售原本会被卖到海外或进入回收站的产品。”
成本节约可能是人们考虑翻新产品的最常见原因。有些翻新机的折扣较小，比如任天堂Switch Lite游戏机，它的零售价是200美元，但任天堂销售的翻新机只便宜30美元。但有些折扣很大，苹果公司的iPhone 12售价700美元，但你通常可以以450美元的价格买到状况良好的翻新机。
倡导者指出，翻新对环境也有好处。维恩斯说，许多家庭用品产生的大部分碳足迹都发生在它们离开工厂之前。根据苹果公司的《2022年环境进展报告》，公司所有温室气体排放的70%来自产品制造。还有一些证据表明，购买翻新产品可以帮助美国经济增长。
2009年，普林斯顿大学的经济学家艾伦·布林德和艾伦·克鲁格发现，美国整体约有25%的工作可以外包，但只有1.3%的维修工作可以。这表明大部分翻新产品的工作必须在美国本土进行。维恩斯说：“如果产品被转卖三、四、五次，你最终在国内创造的价值和创造就业的潜力,比你在海外创造的要大得多。”
位于明尼阿波利斯的Roadkill Incorporated公司的老板约翰·邦斯特德就是这样一位美国翻新商。自2008年以来，他一直专注于维修苹果笔记本电脑和iPad。他得到的大部分原材料来自企业、学术和政府机构，正如他所说，这些机构“每三到五年就会随性地购买新产品”。他说，这些产品不需要大量的护理，但也有很多被砸碎的屏幕和物理损坏，特别是学校设备，这些设备的原主人没有善待它们。
邦斯泰德说，他从回收商那里得到的笔记本电脑中，大约有60%-70%是可回收的，剩下的他用来做零件。他通常会添加新的硬盘驱动器、内存条和电池。一旦电脑重新运行，他就会使用15点诊断测试来检查他的工作。当他确信一切都正常运行后，他就会在eBay和他的个人网站上出售他的产品，并向批发商和其他翻新商出售。
邦斯泰德创业的几年里，越来越多的零售商建立了自己的业务，将翻新设备送给那些原本不会考虑购买旧装备的人。其中一个例子是成立于2014年的Back Market，这家公司主要依靠由1500名专业翻新师组成的网络来购买和销售一系列小工具和电器，包括苹果和Shark等品牌的产品，Shark主要以吸尘器闻名。
但Back Market并不只是寻求成为翻新产品的来源。它的使命是帮助美国人建立对翻新设备的信任和兴趣。总经理劳伦·本顿说：“当Back Market创建时，我们希望它能带来类似于购买新产品的体验。” Back Market网站运行顺畅，方便浏览，并提供至少一年的保修期。本顿说，公司将30-70%节约下来的成本让利给客户。因此，你可以以344美元的价格买到一部状态“非常好”的翻新iPhone 11，而一部新机的售价仍然高达500美元。
另一家同样是在2014年推出的企业是Decluttr，它的翻新工作全部在公司内部完成。公司对自己的定位是出售二手科技产品的地方。当你打开网站时，你会立即收到提示：选择“开始出售”或“开始购物”。Decluttr的首席营销官利亚姆·豪利说，卖给Decluttr的设备要经过一个彻底的质量评估，由训练有素的技术人员使用行业领先的软件运行诊断。每一台在Decluttr销售的翻新设备都要经过多达90次的检查，以确保产品处于优质状态。产品附有“识别和功能证书”，出售时附带一年的保修期。
鉴于有些消费者对从第三方市场购买翻新产品有点犹豫不决，许多制造商直接销售自己的翻新产品。例如，戴尔公司在1997年开始开展翻新业务，现在出售翻新的笔记本电脑、台式机和平板电脑。戴尔公司全球可持续发展负责人佩奇·莫茨说，公司对每件翻新产品都进行了多项测试，并非常认真地对待产品的工作状态（如果不能再使用，则进行回收）。
想要一个吸尘器或风扇？试试“戴森奥特莱斯”，公司在2020年重新设计了这个业务。戴森美国电子商务副总裁萨拉·贝伦说：“在平台上销售的机器已经通过了详细的检查和数百次测试，以确保它们符合与新机器相同的功能标准。”她补充说，在需要的时候，戴森的替换零件会被用来修复机器，而且翻新机器的主人会得到与新产品购买者同样的售后支持。
还有无数地方可以购买翻新商品，比如像百思买和沃尔玛这样的大型电子产品零售商和在线市场。沃尔玛提供很好的交易，但也可能无意中为一些无良供应商提供了便利。55岁的贝丝·哈查森是华盛顿州Poulsbo的一名编辑，大约15年前在eBay上遇到了这样一个卖家，当时她正在寻找一个KitchenAid立式搅拌机。她说：“当时手头紧，所以买新的不是一个好选择，但由于我的手臂神经有问题，我需要一个帮助搅拌的机器。”她以前从来没有买过翻新电器，她担心翻新机不会像产品宣传上说的那样好。
事实证明，她的担心是有道理的，搅拌器的颜色不对。但它运行得非常好，所以她就留下了它。她说，直到现在，她的KitchenAid“仍能正常工作，在疫情期间大量的烘焙工作中都坚持了下来”。
像维恩斯这样的专家说，像这样的问题现在在eBay上很罕见，特别是自从eBay在2021年底推出了一个“认证翻新”功能。但是，《消费者报告》的技术副编辑耶尔·格劳尔表示，如果你想让自己安心，你至少应该确认你购买的东西有退货政策，最好还有一年保修期。
不过，在大多数情况下，人们对翻新产品和新产品的满意度是一样的。以37岁的托德·桑德斯为例，他是纽约市一家装饰品零售商FlooringStores的首席执行官。2004年，作为一名大学新生，他以40美元的价格购买了一台惠普打印机，比200美元的市场价要低得多。桑德斯买这台打印机的原因不是价格，而是恐慌。
他说：“我有一份必须立刻要交的作业，而我对图书馆的打印服务还不熟悉，但我知道附近有一家电器商店。”他说，打印机碰巧是翻新过的，这对它的性能没有影响。事实上，他从未费心去学习如何使用校园里的打印机。随着他成家立业，这台打印机也一直陪伴着他。他说：“那东西打印了我大部分的大学作业、我妻子的硕士论文和我孩子的一些数字画。”
他的翻新打印机如此可靠，使得桑德斯在态度上发生了真正的改变。他说现在他“有点老了，也更有想法了”，也越来越倾向于购买翻新产品以减少浪费。
在采访中，维恩斯一直在修理一个冒烟的牧田牌的钻头，他认为购买翻新产品是个好迹象。他在谈到普通美国人时说：“我们对买新东西有点过于着迷了。”
他说：“我们最大的敌人，是那些把旧手机放在抽屉里的人。”
