据商业内幕网报道，华尔街顶级互联网分析师在调查了数千名用户后警告说，人们对Facebook和Instagram上的体验越来越不满意。

根据咨询公司Evercore ISI的马克·马哈尼的一份研究报告，在过去一年中，Facebook的用户满意度下降幅度最大。在最近接受调查的近2000名美国用户中，24%的人说他们对Facebook “非常不满意”。Evercore还发现，对该平台‘’非常满意”的用户数量创下历史新低，占被调查者的27%。

作为世界上最大的社交网络运营商，Facebook的满意度在所有被调查的平台中排名最差，包括Pinterest、TikTok、Snapchat和Twitter。满意度排名倒数第二的平台仍比Facebook领先8个百分点。

马哈尼和同事写道：“随着时间的推移，Facebook的满意度得分呈下降趋势。近年来，Facebook 的用户满意度偏向积极，因此“这次迭代标志着一个重大的下滑”。

Facebook旗下的Instagram的用户满意度也有所下降，尽管人们对该平台的总体满意度比Facebook高得多。虽然只有8%的接受调查的用户表示他们对Instagram“极其不满意或非常不满意”，43%的人说他们非常满意，但Evercore称这是该平台的“退步”，因为它显示满意度处于“历史最低点”。

尽管如此，Facebook和Instagram仍然是使用最广泛的两个社交媒体平台，全球有近30亿人使用Facebook，约有10亿人使用Instagram。Evercore发现，在去年大流行封锁的刺激下，这两个平台的使用量似乎都在增加。

至于人们所拥有的负面体验，Evercore确实发现，计划在未来几个月内减少使用这两个平台的人数略有增加。但该经纪公司指出，这种说法通常与实际的使用量下降不符。

该银行给出了对Instagram满意度下降可能的解释，包括该平台上广告的增加。它没有提到最近一系列关于该平台对青少年心理健康的负面影响，及其对不符合其规范的知名账户持有人执行不力的新闻报道。

该银行没有解释Facebook的用户满意度下降的原因。近年来，该平台面临着许多关于其运作的公开披露和媒体报道，例如其在传播有毒政治言论和错误信息方面的核心作用。