据CNBC报道，当加拿大加密货币交易员法瓦兹·艾哈迈德看到以太坊的价格下跌时，他知道是时候出手了。但对他来说，不幸的是，他没能做到。

艾哈迈德在币安（Binance）这个世界上交易量最大的数字货币交易所进行交易。而在5月19日，币安经历了一次重大中断，这意味着他在约一小时内无法退出他的头寸。

那天，比特币和以太坊出现了自2020年3月以来的最大单日跌幅，整个加密市场损失了约1万亿美元的价值，同时，币安等交易所正好面临了一次重大交易服务中断。这导致艾哈迈德的个人损失约为600万美元。

33岁的全职交易员艾哈迈德告诉CNBC：“这次损失是不公平的，这是我无法控制的事情。”他说，币安的客户服务团队给了艾哈迈德一个“荒唐的”低补偿。

艾哈迈德是预计将参与针对币安的仲裁程序的数百名投资者之一，希望赔偿他们在该加密货币交易所中断时损失的资金。但是币安表示，无法就这一“悬而未决的法律问题”置评。 

该公司的一位发言人告诉CNBC：“我们的政策是公平的，因为我们赔偿了因我们的系统问题而遭受实际交易损失的用户，但是我们的赔偿不包括那些假设的‘可能发生的情况’，例如尚未实现的利润。”

多年来，在虚拟货币波动加剧的时候，币安经历了几次宕机。这对交易员来说代价高昂，尤其是在价格暴跌的时候。当投资者利用杠杆或借款进行高风险押注以扩大交易时（币安的用户经常这么做），这些损失可能会飙升至数百万美元。

币安最近将客户对期货的最高杠杆率从此前的125倍上限下调至20倍。期货是一种金融衍生品，迫使投资者在日后以商定的价格购买一项资产。

币安并不是唯一一家在5月19日面临服务中断的加密交易所。Coinbase用户那天也暂时无法访问其网站。比特币当天暴跌30%，至近3万美元。现在已经恢复到45790美元。

币安的CEO赵长鹏此前曾表示，该交易所没有官方总部。这使得投资者很难弄清楚如何以及在哪里将该公司告上法庭。

一群加密货币交易员希望改变这种情况。在一家提供诉讼融资的不知名的私人股本公司Liti Capital的帮助下，预计将有近1000人在香港加入仲裁程序，向币安寻求赔偿。

Liti Capital首席投资官David Kay对CNBC表示：“这是该行业具有里程碑意义的案例。”他说，币安是“在没有监管的情况下，首家发展到如此规模的公司”。要知道“他们没有家，没有总部，没有办公室。”

Kay补充说：“币安表示他们唯一有管辖权的地方是香港国际仲裁法庭，这将是历史上最大的消费者国际仲裁。”

Kay表示，Liti Capital在接到艾雅·莱杰侄女的电话后开始着手币安此案。艾雅·莱杰的侄女是法国一组加密货币交易员的独立律师，专门处理国际仲裁案件。

币安的使用条款规定，任何法律纠纷必须通过香港国际仲裁中心的仲裁解决。与集体诉讼不同，仲裁程序旨在庭外解决纠纷。

Kay认为，这种形式使得普通消费者更难提出索赔，因为索赔人必须支付仲裁费用和额外费用，比如去香港的旅费。就个人而言，这可能会让每个索赔人损失大约6.5万美元。为了支付这些成本，Liti Capital承诺提供至少500万美元的融资。

诉讼方已聘请总部位于纽约的伟凯律师事务所（White & Case）代理诉讼。艾比·科恩·斯穆特尼0和达瑞尔·卢0将担任他们的律师。

加密货币这一新兴行业在很大程度上仍未受到监管。虽然Coinbase等该领域的一些公司寻求与监管机构建立融洽关系，但币安和其他许多公司仍在既定规则的范围之外运营。

监管机构也注意到了这一点，他们正在竞相追赶金融服务领域的新创新。加密货币的两个主要问题是缺乏对消费者的保护，以及洗钱和其他非法活动的风险。

特别是币安，该公司已经引起了多个国家监管机构的关注。英国金融行为监管局（Financial Conduct Authority）最近取缔了该公司在英国的子公司，因为它发现该公司未能达到反洗钱要求。与此同时，日本、加拿大和意大利的金融监管机构已发出警告，称币安没有在这些国家运营的权力。

令币安雪上加霜的是，该公司失去了美国首席执行官布莱恩·布鲁克斯（Brian Brooks）这员大将。布鲁克斯曾是美国银行业监管机构货币监理署（Office of the Comptroller of the Currency）的代理负责人。

币安4年前由赵长鹏在中国创立。该公司最近表示，它正在依法接受监管，计划在多个司法管辖区获得牌照，并设立地区总部。赵长鹏甚至表示，他愿意从交易所辞职，把职位交给更有监管经验的人。

（今日汇率：1美元=6.49人民币）